العلاقات العامة ، أو العلاقات العامة ، هي جزء من استراتيجية التسويق للشركة. بفضل آليات العلاقات العامة الفعالة ، تم تحسين صورة الشركة ، الأمر الذي ينعكس في مستوى مبيعات منتجاتها.
تعريف العلاقات العامة
هناك أكثر من 15 تعريفًا للمؤلف للعلاقات العامة (العلاقات العامة) ، حيث يعبر المنظرون والممارسون للعلاقات العامة عن وجهة نظرهم بشأن الصناعة. يقول قاموس ويبستر الدولي التوضيحي أن العلاقات العامة هي علم وفن بناء التفاهم المتبادل وحسن النية بين الفرد أو الشركة أو المؤسسة والجمهور. في البلدان الناطقة بالروسية ، يتم استخدام كلمات مثل العلاقات العامة والعلاقات العامة والعلاقات العامة للإشارة إلى هذه الظاهرة.
يتمثل جوهر العلاقات العامة في أداء إحدى وظائف التسويق التي تهدف إلى زيادة الطلب على المنتجات وزيادة المبيعات. يتم تنفيذ هذه الوظيفة من خلال التأثير على الرأي العام من خلال تشكيل والحفاظ على صورة الشركة المصنعة.
كان عالم الاجتماع الشهير وكلاسيكي العلاقات العامة ، سام بلاك ، أول من وضع مدونة لقواعد السلوك لأخصائيي العلاقات العامة. يتكون أساس العلاقات العامة من مبادئ مثل:
- انفتاح المعلومات ؛
- الاعتماد على قوانين موضوعية للعلاقات بين الناس والمنظمات والشركات والجمهور والوعي الجماهيري ؛
- الرفض القاطع للتلاعب بالرأي العام من خلال محاولات تمرير التمني ؛
- احترام فردية وشخصية الشخص وخصائصه الإبداعية ؛
- إشراك متخصصين مؤهلين تأهيلاً عالياً في العمل ، مما يمنحهم أقصى فرصة لاتخاذ قرارات مستقلة.
لسوء الحظ ، يتم تجاهل العديد من هذه القواعد من قبل المتخصصين في العلاقات العامة اليوم ، مع التركيز على الجوانب الشخصية لأنشطة الأفراد والمنظمات ، تاركين وجهًا واحدًا فقط من العملة للجمهور.
قيمة وتقنية العلاقات العامة
تساعد العلاقات العامة الراسخة العلامة التجارية على التعرف عليها وزيادة مبيعاتها وتحسين قدرتها التنافسية. تتحقق أهداف العلاقات العامة من خلال تنفيذ مجموعة من الإجراءات:
- إنشاء أسباب إعلامية يمكن إبرازها بشكل مربح في الصحافة (إطلاق منتج جديد ، تصميم تغليف جديد ، تحسين تكوين المنتج ، إلخ) ؛
- مراقبة المنشورات في الصحافة لوجود رسائل حول موضوع قريب من الشركة أو المنتج ؛
- إقامة اتصالات مع وسائل الإعلام ، ويتم ذلك من خلال إقامة حفل صحفي ، ولقاءات عمل مع الصحفيين ، والمشاركة في الحياة العامة للمدينة ؛
- كتابة ونشر العديد من المصادر المطبوعة والإنترنت للنشرات الصحفية ؛
- عقد المؤتمرات الصحفية والموائد المستديرة والإحاطات والعروض والمشاركة في المعارض والندوات والمؤتمرات.
بفضل المستوى العالي من الثقة في الشركة ، يمكنها البقاء واقفة على قدميها حتى في أوقات الأزمات الصعبة.
