عند شراء سلع استهلاكية ، غالبًا ما ينسى المشتري القاعدة الثابتة - دائمًا ما يلتقط إيصال الشراء. بعد كل شيء ، تعليق البائع في حالة عودة منتج منخفض الجودة يمكن التنبؤ به - "لا استلام ، لا رد". في الواقع ، يشير قانون حماية المستهلك (ZoZPP) مباشرة إلى استحالة تهرب البائع من المسؤولية على أساس عدم وجود شيك. في هذه الحالة ، يمكنك إعادة الأموال مقابل منتج منخفض الجودة من خلال إثبات حقيقة شرائه في المحكمة.
تعليمات
الخطوة 1
وفقًا للفقرة 1 من البند 18 من المادة 18 من ZoZPP ، يحق للمشتري ، عند اكتشاف العيوب ، إعادة المنتج المعيب إلى البائع والمطالبة بإعادة الأموال المدفوعة مقابل ذلك بالكامل. في حالة عدم وجود شيك أو مستند دفع آخر للبضائع التي بحوزتك ، لن يحدث الوفاء الطوعي بهذه المتطلبات ، على الأرجح. قم بتقديم مطالبة للبائع للامتثال للإجراء السابق للمحاكمة لحل هذه المشكلة.
الخطوة 2
في المطالبة ، أشر إلى الاسم الكامل للمؤسسة المباعة وعنوانها وبيانات جواز سفرك. صِف الموقف بشكل حر بدءًا من لحظة شراء المنتج. صف كيف ومتى اكتشفت الخلل في المنتج وقدم وصفًا تفصيليًا للعيب نفسه. اشرح بشكل منفصل في المطالبة أنه ليس لديك إيصال للبضائع المشتراة (فقدان أو تلف المستند). في الوقت نفسه ، أعط سيادة القانون ، أي الفقرة 5 من المادة 18 من RF ZOZPP ، والتي بموجبها لا يعتبر عدم وجود شيك سببًا لرفض تلبية متطلباتك. في الجزء العملي من المطالبة ، حدد مطالبتك باسترداد كامل المنتج المعيب.
الخطوه 3
أرسل هذه المطالبة إلى البائع عن طريق البريد المسجل مع الإخطار. من لحظة تسليم الخطاب ، يجب تلبية متطلباتك في غضون 10 أيام. ومع ذلك ، كقاعدة عامة ، في حالة عدم وجود شيك ، فإن البائع ليس في عجلة من أمره للامتثال للمتطلبات القانونية ورفع القضية إلى المحكمة.
الخطوة 4
قدم بيانًا بالمطالبة إلى محكمة الصلح في منطقتك ، وحدد البائع باعتباره المدعى عليه واذكر جوهر القضية ومتطلباتك ، على غرار تلك المذكورة أعلاه. أرفق نسخة من الدعوى المقدمة للبائع مع مطالبتك.
الخطوة الخامسة
كتأكيد على حقيقة أنك اشتريت البضائع منخفضة الجودة المعلنة من هذا البائع ، سيتعين عليك تقديم أدلة أخرى بدلاً من مستند الدفع المفقود (الشيك). كدليل ، تقبل المحكمة ، من بين أمور أخرى ، شهادة الشهود على شرائك.
الخطوة 6
اطلب من المحكمة سماع الشهود من جانبك. عادة ما يكون هناك شاهدان يؤكدان شرائك من البائع للمنتج المحدد كافيًا لإثبات حقيقة الشراء. وللمحكمة الحق في اتخاذ قرار بإعادة مبلغ من المال لك بقيمة القيمة الكاملة للبضائع.
