إذا تعطل الهاتف (لأسباب خارجة عن إرادتك) ، ولكن لم تنته فترة الضمان ، فيحق لك استبدال الجهاز بالمنتج المقابل في المتجر الذي تم فيه الشراء. لكي يتم استبدال الهاتف بموجب الضمان ، يجب عليك ملء جميع المستندات اللازمة.
تعليمات
الخطوة 1
لتغيير الهاتف بموجب الضمان ، يجب أن تأخذ جواز سفرك ووثائقك التي تؤكد شراء المنتج في هذا الوقت ، وكذا وكذا من المتجر. تحقق بعناية إذا انتهت فترة الضمان. اقرأ في الحالات التي يخضع فيها الهاتف للتبادل. قم بتقديم الأوراق اللازمة للبائع مع الهاتف الذي لا يناسبك.
الخطوة 2
يرجى ملاحظة أن الهواتف غير قابلة للاستبدال. هذا يعني أنه لا يمكنك استبدال هاتف عالي الجودة بجهاز آخر من تاريخ الشراء خلال 14 يومًا ، نظرًا للون أو الحجم أو نقص الوصول إلى الإنترنت الذي لا يناسبك. بمعنى آخر ، استخدم المنتج الذي اشتريته.
الخطوه 3
لا تحتاج إلى التقدم بطلب للحصول على تبادل هاتف إلا إذا كنت متأكدًا من أنك تقدمه بجودة مناسبة ، دون ضرر ميكانيكي. انهار - انتقل مباشرة إلى المتجر ، ولا تأمل بأي حال من الأحوال أن تتمكن من إصلاح كل شيء بنفسك ، إذا لم تكن خبيرًا في هذا المجال.
الخطوة 4
قدم مطالبة مكتوبة لآلة لا تعمل. يجب أن تكون الرسالة من نسختين. حاول تمريرها أمام الشهود. إذا كنت تخطط لاستبدال هاتفك ، فلا يجب عليك كتابة بيان حول الحاجة إلى الإصلاح.
الخطوة الخامسة
اكتب موافقتك لإرسال هاتفك للفحص. من المستحسن أن تعقد في حضرتك. خلاف ذلك ، قد تكون هناك آثار يُزعم أنك حاولت إصلاح الهاتف بها بنفسك أو تعمد ملء المنتج بالماء.
الخطوة 6
إذا رفضوا لسبب ما تلقي طلب تبادل منك ، فارجع إلى قانون "حماية حقوق المستهلك". اعتمد على المقالات الموضحة في الفصل الثاني ، وخاصة المواد من 18 إلى 25. ولكي لا تكون بلا أساس ، اختر هذا الكتاب الذي يجب أن يكون في المتجر ، واذكر النقاط المهمة.
