واقعنا ، للأسف ، هو أن كل شخص تقريبًا مرة واحدة على الأقل في حياته اضطر إلى الاتصال بالسلطات المختلفة لطلبات المساعدة. اليوم ، وفقًا لقانون "إجراءات النظر في طلبات مواطني الاتحاد الروسي" ، يتعين على أي مسؤول (حتى أكبرهم) الرد على خطاب في غضون 30 يومًا من تاريخ تسجيل الرسالة (في حالة مسألة زيادة التعقيد - 60). لماذا ينتظر المواطنون شهورا للإجابة على بعض الرسائل؟ تظهر الإحصائيات: السبب الأول هو تضليل المسؤول ، والثاني هو الخطاب نفسه. في الواقع ، من الصعب الرد على الاستئناف ، الذي يكون جوهره غامضًا ، والسرد مشوش ، وما يطلبه المرسل بالضبط غير واضح. لهذا السبب تحتاج إلى معرفة قواعد كتابة الرسائل التي تحتوي على طلبات المساعدة.
تعليمات
الخطوة 1
في الجزء العلوي من الورقة التي ستكتب خطابًا عليها ، حدد المرسل إليه. على سبيل المثال: مدير MPO للإسكان والخدمات المجتمعية لمدينة كوزنتسك
إيفانوف الثاني يجوز أن يكتب هنا لمن الرسالة: من مستأجري المنزل رقم 1 في الشارع. مدينة كوزنيتسك الشبابية (مرفق قائمة بالأسماء والتوقيعات) أو: من نيكولاييف إن إن ، المقيم في: (العنوان الكامل). يُنصح بتوفير رقم هاتف ؛ ومع ذلك ، يمكن أيضًا الإشارة إلى بيانات المرسل وجهات اتصاله في نهاية الخطاب.
الخطوة 2
هيكل الرسالة للمساعدة. يجب أن يكون على النحو التالي: - مقدمة (وصف الحدث المباشر الذي يتم كتابة الرسالة حوله بالفعل) ؛
- سبب كتابة الرسالة (ما يقلقك ، همومك ، مخاوفك بشأن الحدث الموصوف) ؛
- طلب ناشئ عن الحدث الذي وصفته. إذا اتبعت مثل هذا التسلسل الذي يعكس منطق تطور حدث أو موقف ، فسيتم فهم الرسالة من قبل المرسل إليه بسهولة أكبر.
الخطوه 3
أسلوب اللغة والكتابة. هنا موضع ترحيب: - التفاصيل. لا تشوه الشيء الرئيسي ، قدم المزيد من الحقائق ؛
- وضوح. تجنب الجمل الغامضة في المعنى. لا تضلل المرسل إليه ؛
- التحديد الدقيق للأماكن والتواريخ بطريقة أو بأخرى تتعلق بطلبك للمساعدة ، ويُقبل جرعة صغيرة من العاطفة في خطابات المساعدة.
قم بصياغة الطلب باستخدام الفعل "اسأل":
"نطلب منك اتخاذ إجراء …" (إذا كانت الرسالة من مجموعة من الأشخاص) ؛
"أطلب المساعدة …" (إذا كانت الرسالة من شخص واحد).
إذا كانت لديك أفكارك الخاصة حول كيفية تصحيح الموقف الذي أبلغت عنه ، يمكنك كتابة "اقتراحاتي" في نهاية الرسالة وتوضيح رؤيتك لحل المشكلة.
