إن أدوات الجسد والخداع في أسواق الشوارع أمر شائع ولم يفاجأ أحد لفترة طويلة. مع ظهور محلات السوبر ماركت والهايبر ماركت ، لم تصبح حياة المستهلك أسهل. يتم اختراع تقنيات جديدة للخداع والحيل والاحتيال كل يوم من قبل الصرافين وحراس الأمن وكذلك من قبل إدارة السوبر ماركت نفسها. حتى تلميذ في المدرسة سوف يشرح: من الضروري تغطية تكاليف السرقة ، التي يزيد حجمها ، وفقًا للجمعية الروسية لتجار التجزئة ، عن 4 ٪ من حجم التداول.
يبدو أن محلات السوبر ماركت مريحة للغاية: لقد اختار المنتج بنفسه ، وفحصه ، ولا أحد يعدل أو ينصح ، على الأقل يدرس طوال اليوم ويقرأ بطاقة السعر ، ويقوم بالتعبئة والوزن والقياس وما إلى ذلك. الماء النظيف هو الغبار الذي يتم إلقاؤه في عيون مستهلكي السوبر ماركت الدقيقين. تكشف عمليات التفتيش العديدة التي أجرتها Rospotrebnadzor وجمعية حماية حقوق المستهلك في معظم متاجر السوبر ماركت ليس فقط عن سلع منخفضة الجودة ، ولكن أيضًا الحسابات المنتظمة ومجموعة أدوات الجسم. الطريقة الأكثر شيوعًا للخداع ، وفقًا لإحصاءات المفتشين ، هي اختراق مثل هذا المنتج الذي لم يأخذه المستهلك عند الخروج. هل تتحقق من الشيكات نصف متر دون مغادرة عداد الخروج؟
طريقة واحدة لخداع المستهلكين
الطريقة الأولى في التصنيف هي تثقيب البضائع "غير المرئية" في الشيك. كلما طالت مدة الشيك ، كلما كان المشتري أكثر يقظة. على سبيل المثال ، بدلاً من علبتين من البيرة ، يتم سكب ثلاث منها ، أو تتم إضافة عملية شراء مدفوعة مسبقًا لعميل سابق. يحدث الانتهاك الأخير بشكل أساسي إذا لم يأخذ العميل السابق الشيك ، ولم يقم أمين الصندوق بتفريغ المعلومات عن طريق الخطأ أو عن عمد من الكمبيوتر. اتضح أن العميل يأخذ كرتونًا واحدًا من الحليب أو البيتزا المجمدة ، والشخص الذي يقف خلفه بعربة ممتلئة يضطر ، عن جهل ، إلى دفع ثمن الشراء "اللكمات العرضي" مرة أخرى من محفظته. من المؤلف: في هذه الحالات ، يكون القانون من جانب المستهلك فقط. ينصح جميع المشترين المخدوعين: إيصالات الشيك دون مغادرة الخروج. على سبيل المثال ، إذا كان من قبيل الصدفة حقًا أن يتم سحق ثلاثة أنواع من الزبادي عند الخروج ، بدلاً من اثنين ، فمن السهل جدًا معرفة ذلك. يمكنك أيضًا أن تطلب من مسؤول المتجر تسوية أرصدة المخزون. سيحصل البائع على عبوات زبادي إضافية. ولكن إذا كان أمين الصندوق قد أخفىها بالفعل ، فسيكون من الصعب جدًا إثبات أي شيء.
2 طريقة لخداع المستهلكين
الاختزال الشائع الآخر للمشترين هو الرمز الشريطي الخاطئ للمنتج. يقوم أمين الصندوق بتمرير المنتج تحت ماسح تسجيل النقد ويقرأ الكمبيوتر السعر. أحيانًا يقود أمين الصندوق يدويًا الرموز الشريطية أي أمين كاشير متمرس على دراية جيدة برموز السلع ، ومن دون أن يلفت النظر ، سوف يدقق بسهولة في رمز منتج باهظ الثمن أو رخيص. ويعرف أمين الصندوق ذلك جيدًا ، حيث يستبدل رقمًا أو رقمين ويقود المنتج الخطأ. يمكن لبائعي قاعة التداول إظهار "الحيل" نفسها ، عندما يزنون البضائع في قسم الخضار أو اللحوم ويلصقون بطاقات الأسعار. على سبيل المثال ، يزن البائع سجق Doktorskaya حيث يتم تقييم لحم الخنزير أو الملفوف الأبيض الأغلى ثمناً على أنه ملفوف بكين. من المؤلف: يعد التلاعب بالرموز خداعًا ملحوظًا ، ونادرًا ما يخاطر البائعون. غالبًا ما يكون استبدال الرموز خداعًا غير مقصود للموظفين غير المؤهلين. لذلك ، لن يكون من الصعب معرفة المظلة والتعامل معها إذا كان لديك شيك.
3 طرق لخداع المستهلكين
إنها طريقة وقحة تمامًا لخداع العملاء - أسعار مختلفة عند النافذة وعند الخروج. تهدف الأجواء السائدة في السوبر ماركت دائمًا إلى تحفيز الشراء الاندفاعي. ومن غير المحتمل أن يتعامل أي من المستهلكين مع علامات الأسعار المربكة أو التحقق بشكل مستقل من المقالات ورموز المنتجات. إن عمليات الشراء التلقائية ، السعر الذي لم تجده أو لم تبحث عنه ، هي التي تفاجئك لاحقًا بقيمتها الحقيقية. يمكن أن تنسب إعادة التقدير إلى نفس الفئة.على سبيل المثال ، في صندوق به بطاطس صغيرة أو فطر بورسيني ، توجد بطاطس أو فطر العام الماضي ، والتي تنتمي إلى فئة أسعار مختلفة تمامًا. وفقًا للقانون ، يجب على Rospotrebnadzor مراقبة توافر وموثوقية بطاقات الأسعار في محلات السوبر ماركت. ولكن في محلات السوبر ماركت الكبيرة ، يقوم القسم ، أثناء عمليات التدقيق ، بالتحقق فقط من عدد بطاقات الأسعار وأسماء المنتجات في النافذة. تتطابق الأرقام - كل شيء على ما يرام. وموقع بطاقات الأسعار ، والتوافق مع عرض البضائع هو مشكلة البائع ، وبالتالي المستهلك. سيجد المشتري اليقظ بالتأكيد بطاقة سعر يشير إليها الاسم الدقيق للمنتج ورقم السلعة والسعر. من وجهة نظر المؤلف: هذا الموقف هو الأصعب من الناحية القانونية. إذا كان المبلغ الإجمالي للمشتريات أعلى بكثير من المتوقع ، فتحقق من الإيصال على الفور. دون مغادرة الخروج ، اتصل بمدير المتجر ، واذهب إلى نافذة المتجر معه ، وتحقق من الأسعار مقابل الشيك. في أغلب الأحيان ، من أجل إرجاع منتج ، تبين أن سعره مبالغ فيه ، يجب أن يكون المرء مثابرًا ، لإثبات ذنب المتجر بأي وسيلة - من خلال شهادة الشهود ، أو التصوير ، أو الذهاب إلى المحكمة.
4 طرق لخداع المستهلكين
تُمارس أدوات الجسم في محلات السوبر ماركت على نطاق واسع ، على الرغم من المقاييس الإلكترونية الأكثر دقة. غالبًا ما ينسى المستهلكون أن أنواعًا معينة من المنتجات ، مثل الفواكه والخضروات ، وكذلك النقانق واللحوم ، تجف بسرعة. هذا هو السبب في أن المنتجات معبأة مسبقًا في أكياس أو شبكات وتثبيتها على السعر مع الوزن. تتعمد المتاجر الكبرى تضليل المستهلكين عن طريق تغليف المواد الغذائية في عبوة أو حاوية بلاستيكية تزن 8-10 جرام. لذلك ، عند شراء 100 غرام من فيكتوريا أو الكافيار الأحمر ، على سبيل المثال ، يضطر المستهلك إلى دفع ثمن العبوة بسعر شهي. يكفي مجرد الاقتراب من المقاييس المتاحة للجمهور وتفوق البضائع من أجل الكشف عن الحساب. من المؤلف: كان التلاعب بالوزن شائعًا منذ أيام التجارة السوفيتية. التكنولوجيا لا تقف مكتوفة الأيدي. التجميد الفوري للأسماك والتوت المغموس بالماء ، التجميد العميق للحوم المحشوة ، الصقيل على المأكولات البحرية - يدفع المشترون ما يصل إلى 30٪ من سعر الماء. تم تصميم مجموعة أدوات الجسم الصغيرة ، بالطبع ، لإهمال المستهلك. ولكن إذا قاموا بالغش بشكل صارخ ، فيجب أن تتعامل على الفور مع إدارة المتجر ، وتزويدهم بكل الأدلة على ذنبهم (بما في ذلك المياه الذائبة).
5 طرق لخداع المستهلكين
بيع المنتجات "المجددة" بعد تاريخ انتهاء الصلاحية. المستهلكون المعاصرون يقظون تمامًا بشأن تاريخ انتهاء الصلاحية ، ولكن المنتج غير قابل للاستخدام أو "محدث" غالبًا ما يوجد في محلات السوبر ماركت. توضع هذه المنتجات في أبرز الأماكن المتاحة للمستهلك: أرفف على مستوى العين ، وحالات عرض مضيئة. تعتبر العيوب أو التاريخ المتقادم أو عدم وجود تاريخ انتهاء الصلاحية على العبوة إشارة سيئة. يجب توخي الحذر عند شراء البضائع في فراغ. اقرأ بعناية متى تم تغليف المنتج وبواسطة من ، ابحث عن تاريخ الصنع ، وليس تغليف المنتج. غالبًا ما يخفون اللحم الفاسد على شكل شيش كباب متبل وجثة قديمة مثل الدجاج المشوي والرنجة الفاسدة والمايونيز منتهي الصلاحية كسلطة طازجة ، إلخ. من المؤلف: دافع دائمًا عن حقوقك. حتى لو تم بيع رغيف غير مكلف بالعفن أو بسكويتات الوفل في العام الماضي. يتحمل كل من البائعين والمصنعين المسؤولية دائمًا عن جودة البضائع المباعة وفقًا لقانون "حماية حقوق المستهلك". بالمناسبة ، في حالة فقد الشيك ، يحق للمستهلك استرداد المبلغ مرة أخرى. إذا أدى استهلاك منتج منخفض الجودة إلى تسمم غذائي ، وهو ما يمكن تأكيده بشهادة ، فسيتم البت في القضية في المحكمة بشكل لا لبس فيه لصالح المستهلك. وحتى مع التعويض عن الضرر المعنوي. تحقق من الإيصالات دون مغادرة الخروج. اعتمد على يقظتك ، وعقلك ، وبعد نظرك ، وقدرتك على الإقناع. يقف عند الخروج ، ومراقبة أمين الصندوق وعمله بعناية. فقط باهتمامك وتركيزك ستتمكن من حماية نفسك من الخداع. علاوة على ذلك ، ليست كل محلات السوبر ماركت مستعدة للمخاطرة بسمعتها.وبالتالي ، لا يتم تداول كل متجر في الحساب ومجموعة أدوات الجسم.
