يدرك الجميع جيدًا حالة المخزون السكني في روسيا ومستوى مسؤولية مسؤولي الإسكان والخدمات المجتمعية. في كثير من الأحيان نواجه عدم الوفاء بواجبات هذه الخدمات ، وعدم مبالاة المسؤولين والنفقات غير المعقولة وزيادة التعريفة. إذا كنت تواجه مثل هذه المشكلة ، يجب أن تبدأ القتال من أجل حقوقك عن طريق تقديم شكوى أو مطالبة.
تعليمات
الخطوة 1
تذكر أن جميع طلبات الاستئناف (الدعاوى والشكاوى والمطالبات والبيانات) يجب أن تتم كتابيًا. حتى إذا كان الموقف يتطلب حلاً عاجلاً وقمت بالاتصال بخدمة الطوارئ ، فأرسل استئنافًا مكتوبًا ، والذي سيؤكد بعد ذلك حقيقة وقوع الحادث. اكتب نسختين على الأقل من شكواك. يجب الاحتفاظ بالنسخة الأولى من الشكوى أو البيان معك.
الخطوة 2
إذا قمت بإرسالها بالبريد ، فأرسلها بالبريد المسجل مع إشعار ، ولن يكون جرد محتويات الرسالة غير ضروري. قبل التقديم ، تأكد من أن الإيصال يحتوي على العنوان الدقيق للمؤسسة واسمها. ستكون الزيارة الشخصية إلى شركة المرافق ، حيث يمكنك التحكم في تسجيل الاستئناف الخاص بك ، أكثر فعالية. يجب أن تتضمن النسخة الثانية (الخاصة بك) تاريخ التسجيل ، وختم المنظمة ، والرقم الوارد ، وكذلك تشير إلى اسم العائلة ، والوظيفة ، وتوقيع الشخص الذي قام بتسجيل الاستئناف.
الخطوه 3
يتم تشكيل مثل هذه النداءات ، كقاعدة عامة ، بترتيب معين. في الزاوية اليمنى العليا ، اكتب أولاً تفاصيل المنظمة ، أي اسمها وعنوانها. ثم يكتبون اسم العائلة والأحرف الأولى من اسم القائد ، إذا كنت تعرفهم بالطبع. اكتب أدناه لقب واسم واسم عائلة وعنوان مؤلف هذا الاستئناف.
في الوسط ضع التسمية - "شكوى" أو "مطالبة". ثم يجب عليك وصف جوهر المشكلة بوضوح ووضوح والإشارة إلى متطلباتك (على سبيل المثال ، القضاء على التسرب ، وإعادة الحساب ، وإجراء الفحص ، وما إلى ذلك).
لا تكتب كثيرًا ، فالأفضل أن تكتب بإيجاز وبوضوح. من المهم جدًا عدم ارتكاب أي أخطاء واقعية ، وإلا ، خاصة إذا كان عليك الذهاب إلى المحكمة ، فقد يشكك المدعى عليهم ، على أساسهم ، في صحة وصلاحية الطلب بأكمله. في النهاية ، تأكد من تضمين التاريخ والتوقيع والنسخة الخاصة به. ستعطي الإشارات إلى القوانين واللوائح وزنًا لاستئنافك.
الخطوة 4
إذا لم تكن قد تلقيت إجابة على مطالباتك أو لم تكن راضيًا عن العمل المنجز ، فيجب أن تكون الخطوة التالية هي التقدم بنفس الطلب إلى الإدارة الإقليمية في Rospotrebnadzor أو الإدارة المحلية لمفتشية الإسكان الحكومية في الاتحاد الروسي. لا يعرف الكثير من الناس عن وجود مثل هذه المنظمة ، ولكن في الوقت نفسه ، تشمل مهامها: التحكم في الاستخدام المستهدف لمخزون المساكن والنظر في الطعون والشكاوى في الوقت المناسب ، فضلاً عن التحكم في ضمان الحقوق والمصالح المشروعة للمواطنين في توفير الإسكان والخدمات المجتمعية للسكان. إذا لم يكن لشكواك أي تأثير بعد ذلك وبعده ، فمع جميع الأوراق المتاحة ، يجب عليك الاتصال بمكتب المدعي العام والمحكمة.
