بيان المطالبة هو مستند مكتوب يتم إعداده بواسطة المستهلك (على سبيل المثال ، المشتري) وإرساله إلى الشركة المصنعة للبضائع التي توجد بها مطالبات ، أو إلى رئيس المنفذ الذي تم شراء المنتج المعيب فيه. على الرغم من أن طلب المطالبة يعتبر مستندًا لعينة عشوائية ، إلا أنه يستحق الالتزام بقواعد معينة في ملئه.
تعليمات
الخطوة 1
اكتب في رأس الرسالة التي ترسل إليها مطالبتك. يُنصح بالإشارة إلى الاسم الكامل وموقع الرئيس ، بالإضافة إلى اسم المنظمة وعنوانها القانوني. إذا كنت لا تعرف هذه البيانات ، فاكتب فقط كلمة "مطالبة" بدون جزء تمهيدي.
الخطوة 2
صِف الموقف بأسلوب عمل ، دون استخدام مفردات مخفضة ويفضل بدون مشاعر غير ضرورية. تأكد من تضمين الحقائق. على سبيل المثال: "في تاريخ كذا وكذا في متجرك ، اشتريت منتجًا كذا وكذا بسعر كذا وكذا". اذكر بالضبط ما لا يناسبك المنتج.
الخطوه 3
بعد وصف مشكلة المنتج ، راجع قانون حماية المستهلك. كقاعدة ، يشار إلى المادة 29 من هذا القانون في طلب المطالبة ، والتي تشير إلى حق المستهلك في إنهاء اتفاقية الشراء والبيع أو تقديم الخدمات.
الخطوة 4
أكمل البيان بمتطلباتك ، على سبيل المثال: "أطلب منك إعادة الأموال المدفوعة بموجب عقد البيع بمبلغ كذا وكذا". إذا كنت تنوي الدفاع عن حقوقك في المحكمة ، فاكتب عنها حتى يتم تحذير المدعى عليه المحتمل.
الخطوة الخامسة
أرفق أي مستندات ذات صلة لديك بمطالبتك. على سبيل المثال ، بطاقة الضمان ، وشيك أمين الصندوق ، وعقد البيع. استخدم النسخ ، احتفظ بالأصول.
الخطوة 6
في نهاية الخطاب ، أشر إلى التفاصيل الخاصة بك: الاسم الكامل ، ورقم هاتف الاتصال. وقع على بيان الدعوى بقلم حبر جاف وقم بعمل نسختين. في نسخة واحدة ، اطلب من الشخص الذي سيقبل مطالبتك بالتوقيع. احتفظ بالبيان الموقع حتى إجراء مزيد من التحقيق.
