ليس من غير المألوف أن يشتري المشتري منتجًا منخفض الجودة. لإعادة الأموال المدفوعة مقابل ذلك ، تحتاج إلى كتابة طلب موجه إلى إدارة المتجر. تلتزم إدارته بالرد على طلبك وإبلاغك بالموافقة على طلبك أو رفضه.
انه ضروري
- - ورقة A4 ؛
- - قلم؛
- - بطاقة الضمان للمنتج ؛
- - إيصال البيع.
- - مغلف لإرسال مطالبة.
تعليمات
الخطوة 1
خذ ورقة A4 واكتب في الزاوية اليمنى العليا (ما يسمى "الرأس") اسم المنظمة والاسم الكامل لمديرها. إذا كنت لا تعرف اسم المدير ، فاكتب "مدير المتجر" وأشر إلى اسم المنشأة التجارية.
الخطوة 2
في نفس المكان ، بعد اسم المتجر ، ضع اسم عائلتك واسمك الأول واسم العائلة ومعلومات الاتصال (العنوان ورقم الهاتف).
الخطوه 3
بعد مغادرة سطرين من رئيس الاستئناف ، اكتب "مطالبة" أو "طلب" بحرف كبير في وسط الورقة. بعد ذلك ، حدد جوهر الأمر في النص.
الخطوة 4
اكتب بالتسلسل كيف اشتريت منتجًا في المتجر لا يلبي متطلباتك. اذكر تاريخ الشراء وكذلك العيوب والعيوب التي تم تحديدها في المنتج.
الخطوة الخامسة
بعد ذلك ، راجع الفن. 29 من قانون "حماية حقوق المستهلك". وفقًا لهذه المقالة ، يحق لك إنهاء اتفاقية الشراء والبيع ، حيث تم العثور على أوجه قصور كبيرة في المنتج الذي تم شراؤه. سيؤدي الارتباط بالقوانين إلى زيادة وزن مطالبتك ودعم ادعاءاتك. علاوة على ذلك ، فإن الإدارة ومساعدي المتاجر يخافون من المشترين ذوي الكفاءة العالية ويحاولون تلبية طلباتهم دون رفع القضية إلى المحكمة.
الخطوة 6
بعد وصف طبيعة المشكلة ، كن واضحًا بشأن متطلباتك. على سبيل المثال ، "أطلب منك إنهاء العقد وإعادة المبلغ المدفوع مقابل البضاعة". لا تنس أن تكتب أيضًا نواياك الإضافية في حالة عدم الرضا عن متطلباتك على أساس طوعي. على سبيل المثال ، "في حالة رفض إعادة الأموال أو استبدال البضائع ، سأضطر إلى الذهاب إلى المحكمة ، حيث سأطلب ، بالإضافة إلى المبلغ نفسه ، تعويضًا عن الضرر المعنوي ودفع غرامة".
الخطوة 7
في نهاية النص ، على الجانب الأيسر ، ضع التاريخ ، على اليمين - توقيعك. أرفق بخطاب المطالبة نسخة من بطاقة الضمان ونسخة من إيصال البيع ونسخة من الشهادة من ورشة الضمان (إن وجدت).
