كل يوم ، يبرم الناس عقد بيع بشراء شيء ما في المتاجر. تخضع العلاقة بين البائع والمشتري في الاتحاد الروسي لقانون حماية المستهلك. لكن قلة فقط من أولئك الذين اشتروا سلعًا منخفضة الجودة يذهبون إلى المتجر لتقديم مطالبات. في كثير من الأحيان ، يتم إرسال البضائع منخفضة الجودة المشتراة إلى سلة المهملات.
تعليمات
الخطوة 1
توجد المادة 18 في التشريع الروسي ، والتي تسرد حقوق المستهلك في حالة وجود أي عيوب في المنتج الذي تم شراؤه. يمكن أن تكون العيوب مختلفة جدًا: عطل أو انتهاء صلاحية الصلاحية. هناك أوقات يتضح فيها أن المنتج المباع في المتجر قد تم استخدامه بالفعل. لإثبات المتجر أن العنصر الذي تم شراؤه كان قيد الاستخدام ، يجب عليك القيام بما يلي:
1. اعرض متطلباتك على البائع أو رجل الأعمال أو المستورد.
لك ، كمستهلك ، كل الحق في المطالبة باستبدال أو استرداد منتج مستخدم. أيضًا ، من الجدير المطالبة بتعويض من المتجر عن جميع الخسائر المرتبطة بشراء سلع ذات جودة غير مناسبة ؛ 2. اطلب الفحص.
لتحديد حالة البضاعة ، من الضروري إجراء فحص. علاوة على ذلك ، يجب أن يتم تنفيذها من قبل الطرف المعني بالنزاع ، أي المتجر أو الشركة المصنعة ، والتي يجب أن تتحمل أيضًا جميع التكاليف. بالنسبة للفحص ، ينص القانون على الشروط المحددة في المواد 20 و 21 و 22 من القانون أعلاه ؛ إذا أثبت الخبراء أن البضائع كانت قيد الاستخدام قبل الشراء ، فإن المتجر سيفي بمتطلباتك.
الخطوة 2
وفقًا للمادة 18 من قانون "حقوق المستهلك" ، يحق لك (المشتري) الحضور أثناء الفحص والطعن في نتائجه في حالة الاختلاف معه. تذكر أن عدم وجود إيصال ليس سببًا لعدم تقديم شكوى إلى المتجر أو المورد ، بل يكفي إحضار بعض الشهود.
الخطوه 3
عند شراء البضائع في المتجر ، كن يقظًا للغاية. تذكر أنه يجب على البائع تحذيرك مسبقًا إذا كان المنتج به أي عيوب ، بما في ذلك ما إذا كان قيد الاستخدام. يجب ألا يكون هذا الإخطار شفهيًا فحسب ، بل يجب تأكيده كتابةً أيضًا. يجب على البائع الإشارة إلى جميع عيوب البضائع (إن وجدت) على ملصق البضائع المباعة أو على إيصال المبيعات.
