إذا كانت الساعة التي اشتريتها من المتجر لا تعمل أو لا تناسبك لأي سبب آخر ، يمكنك إرجاعها. وفقًا للتشريعات الروسية ، غالبًا ما يتم توفير هذه الفرصة للمستهلكين.
تعليمات
الخطوة 1
تأكد من أنه يمكنك إعادة الساعة المشتراة إلى المتجر. يمكن القيام بذلك إذا حدث العطل بسبب خطأ من الشركة المصنعة. ولكن إذا لم يعجب النموذج ببساطة ، فليس من الممكن دائمًا استبداله. لا يمكن استبدال الساعات ذات فترة الضمان المحددة. بالإضافة إلى ذلك ، لن تتمكن من إعادة أحد الملحقات التي تحتوي مادتها على الذهب أو الفضة أو البلاتين أو الأحجار الكريمة إلى المتجر. يمكن إرجاع جميع الطرز الأخرى إلى المتجر في غضون 14 يومًا من الشراء.
الخطوة 2
اتصل بإدارة المتجر إذا رفض الموظفون منك إعادة الساعة بشكل قانوني. احضر مع الساعة وبطاقة الضمان والإيصال إذا قمت باستلامها وقت الشراء. إذا كان الملحق خارج الضمان ، فيمكنك استبداله بآخر مشابه أو المطالبة باسترداد المبلغ. في حالة خضوع الساعة لخدمة الضمان ، يجب إرسالها للإصلاح مجانًا. إذا لم يساعد ، فسيتم رد الأموال التي تم إنفاقها.
الخطوه 3
احصل على ساعتك مرة أخرى بعد الإصلاح أو المال مقابل ذلك. إذا تم رفض الإصلاحات والأضرار ، فاتصل بممثل حماية المستهلك المحلي للحصول على المساعدة. ستتم مساعدتك في صياغة شكوى مختصة يمكن أن تؤثر على إدارة المتجر. إذا كان ذلك ممكنًا ، فاتصل بالشركة المصنعة للساعة مباشرةً إذا كانت العلامة التجارية معروفة جيدًا. من خلال حماية سمعتها ، يمكن للشركة مساعدتك في استبدال منتج معيب.
!["صدى موسكو" و [مدش] ؛ محطة إذاعية روسية للمعلومات والمحادثة على مدار الساعة](https://i.cultureoeuvre.com/images/004/image-9434-2-j.webp "\"صدى موسكو\" و [مدش] ؛ محطة إذاعية روسية للمعلومات والمحادثة على مدار الساعة")
