تساعد استطلاعات الرأي في دراسة رأي الأغلبية في مجموعة معينة من الناس. يتم استخدام استطلاعات الرأي بنشاط خلال السباقات الانتخابية. غالبًا ما تُستخدم طريقة دراسة الجمهور هذه كحيلة تسويقية لدراسة موقف المستهلك المحتمل تجاه منتج أو خدمة معينة.
تعليمات
الخطوة 1
حدد المفهوم العام للأسئلة. ما بالضبط هل تريد أن تعرف؟ ما هو حجم عدد من تمت مقابلتهم ومن هو الجمهور المستهدف في هذه الحالة؟ ثم تحتاج إلى بناء "جسم" المسح. لا يُنصح بتسميتها كلمة استبيان ، أي احتمال قضاء وقت شخصي في "الاستجواب" بروح ليس كل مستجيب. تبدو الجملة "اسأل عن رأيك" أجمل من "أطلب منك الإجابة على سؤالين".
الخطوة 2
يجب ألا تكون قائمة الأسئلة طويلة جدًا - فلا أحد مهتم. كلما زاد عدد الأسئلة ، زاد عدد إجابات المستفتى "على الأقل". من الصعب العثور على العدد المثالي للأسئلة ، لكن من الأفضل ألا يكون هناك أكثر من 5-10 أسئلة. إذا كان بحثك يتطلب 40-50 سؤالًا على الأقل ، فاحرص على مكافأة المستفتى ، إن لم يكن ماليًا ، فعليك على الأقل تقديم خصم مناسب على منتج أو خدمة مجانية.
الخطوه 3
لا تقابل الأشخاص الذين قد تكون لديهم أفكار مسبقة. أي ، إذا كنت ترغب في معرفة الموقف تجاه منتج معين ، فلا تسأل المسوقين ، وما إلى ذلك. من أجل "التعرف" على الشخص الذي تتم مقابلته ، في بداية المسح ، قدم "عنوانًا" معياريًا: الاسم ، والعمر ، ومجال النشاط ، وما إلى ذلك. بعد ذلك ، انتقل إلى الأسئلة الرئيسية. ابدأ بأشياء عامة مثل: هل تحب القراءة؟ ثم وضح من خلال طرح أسئلة توضيحية أو توضيحية: بأي تنسيق تفضل قراءة الكتب؟ اقترح خيارات مثل الورق التقليدي والكتب الصوتية والتنسيقات الإلكترونية وما إلى ذلك. كم عدد الكتب التي تقرأها شهريًا في المتوسط؟ كم مرة تزور المكتبات؟ هل أنت راضٍ عن تكلفة الكتب في المتجر الذي تشتريها منه عادةً؟ اقترح تقييم السؤال الأخير على مقياس مكون من 10 نقاط.
الخطوة 4
للحصول على إجابات جيدة ، قم بصياغة كل سؤال بأكبر قدر ممكن من الدقة. لا ينبغي أن يكون الأمر شخصيًا جدًا ، ناهيك عن الهجوم. احذر من الأسئلة المطولة وتلك التي يمكن أن يكون لها معاني غامضة. ضع في اعتبارك مثالاً من كتاب للأطفال عن كارلسون. عندما قالت Freken-Bock أنه يمكن الإجابة على أي سؤال بـ "نعم" أو "لا" ، سألها: "هل توقفت بالفعل عن شرب الكونياك في الصباح؟"
