ينطوي حل النزاع على وعي بالظروف التي تؤدي إلى خلافات حادة. عند حل النزاعات ، تنشأ علاقة توازن ، أو يتم التوصل إلى اتفاق بشأن قضية خلافية.
معايير وأنواع حل النزاعات
يمكن أن تكون نتائج النزاعات شديدة التنوع. بناءً على ذلك ، يتم تمييز معايير مختلفة لحل النزاعات. غالبًا ما تكون أهمها نهاية الصراع وتحقيق الهدف من قبل أحد المشاركين أو من قبل الطرفين.
قام المتخصص الأمريكي ك.ميتشل بتوسيع قائمة المعايير التي تعمل كدليل على أن الصراع قد تم حله ولن ينشأ مرة أخرى. من بينها: اختفاء المشكلة التي تكمن وراء النزاعات. يتم حل النزاع من قبل جميع الأطراف سواء على مستوى النخب أو على مستوى الشعب ؛ الاتفاقية قائمة بذاتها ولا تتطلب طرفًا ثالثًا ؛ حل النزاع ليس حلا وسطا ، أي لا يتعدى على مصالح أي من الأطراف ؛ تنشئ الاتفاقية علاقة إيجابية جديدة بين الطرفين ؛ يقبل المشاركون طواعية الاتفاقات دون قوة.
وبالتالي ، من هذه القائمة الواسعة لحل النزاعات ، يتم تمييز الحل الكامل والجزئي على أساس موضوعي أو شخصي.
مراحل وتقنيات حل النزاعات
تعد تقنيات حل النزاعات عملية متعددة المراحل تتكون من عدة مراحل. من بينها: المرحلة التحليلية ، والمرحلة التقييمية ، واختيار طريقة حل النزاع ، وتشكيل خطة عمل وتنفيذ هذه الخطة. بناءً على نتائج تنفيذ مجموعة من التدابير ، يتم تقييم فعاليتها.
في الممارسة العملية ، يمكن للأساليب المتعارضة أن تقضي على التناقضات التي نشأت على أساس خيار القوة أو التسوية أو النموذج المتكامل أو الفصل بين الأطراف. يمكن تقسيم الأساليب المستخدمة إلى عنيفة (مثل الحرب) وغير عنيفة (مثل التفاوض).
نموذج القوة وهيمنة القوة نموذج يقمع مصالح أحد الطرفين. إنه يقوم على مبدأ "القوي دائما على حق". يمكن استخدام مجموعة متنوعة من الأساليب - التأثير النفسي والجسدي. تشمل وسائل نموذج القوة الإنذارات والتهديدات وأعمال العنف وما إلى ذلك. يمكن تحقيق الهيمنة والنصر في الصراع على حساب الموارد الاقتصادية والرافعات الإدارية. غالبًا ما تتضمن هذه الطريقة تحويل المسؤولية إلى الجانب الأضعف ، الذي يحل محل سبب الصراع. في الوقت نفسه ، لن يكون من الممكن حل مثل هذا الصراع الاجتماعي بشكل نهائي ، فقط لإخماده لفترة من الوقت. الخيار الوحيد لحل النزاع بالقوة هو القضاء عليه تمامًا لفترة من الوقت.
لا يمكن تبرير النموذج القوي لحل النزاعات الاجتماعية إلا إذا أثار الخصم الصراع ، وكان الرأي العام يدعم الصراع ، وعددًا كبيرًا من الضحايا ، وتعارض المصالح ، وما إلى ذلك. هذه هي الطريقة الأكثر شيوعًا لحل النزاعات الاجتماعية في المجتمعات الاستبدادية.
تفترض استراتيجية فصل أطراف النزاع أنه يتم حلها عن طريق عزل الأطراف. النموذج فعال للغاية ، لكنه يمكن أن يدمر النظام الاجتماعي ويؤدي إلى تفككه.
النموذج التوفيقي هو وسيلة للتوفيق بين مصالح الأطراف ، والتي تتمثل في التنازلات المتبادلة للأطراف المتنازعة. يستنتج هذا النموذج ويعدل عملية الاتصال بين الأطراف. في الوقت نفسه ، لم يتم حل النزاعات نفسها ، ولكن فقط اكتساب إطار مؤسسي. وهذا يسمح للنخب الحاكمة بالسيطرة عليهم وتجنب التصعيد.
تنص الإستراتيجية المتكاملة على إمكانية إرضاء مصالح الأطراف ، رهنا بمراجعتهم لمواقفهم.هذا النموذج قادر على دمج مصالح الصراعات ولا يعني التضحية بمصالح المرء.
