السوابق المتعلقة بانقطاع إمدادات المياه والحرارة ، وإمدادات الغاز ، ونقص رأس المال ، والإصلاحات الحالية ، أو الأخطاء الواضحة في حسابات المرافق والتعريفات المذكورة غالبًا ما تسبب عاصفة من المشاعر السلبية. يمكن استئناف إجراءات ممثلي الإسكان والخدمات المجتمعية.
تعليمات
الخطوة 1
دفاعا عن الحقوق والمصالح المشروعة لمستهلكي الخدمات المجتمعية ، صدر المرسوم رقم 307 المعروف باسم المرسوم "بشأن إجراءات تقديم الخدمات المجتمعية للمواطنين". يرجى قراءتها قبل كتابة شكوى.
هيئة التفتيش الحكومية على الإسكان أو الجمعية العامة للمستهلكين هي السلطة الرسمية التي تتحكم في التنفيذ غير السليم للواجبات من قبل هيئات الإسكان والخدمات المجتمعية. يمكنك إما إرسال بيان مكتوب يوضح بالتفصيل طبيعة المشكلة عن طريق البريد أو إرساله إلى مكتب الاستقبال في القسم المختص.
الخطوة 2
الطريقة الأكثر فعالية للطعن في حقوقك هي تقديم شكوى جماعية. تلتزم المنظمة بإجراء تفتيش في الموقع ، وستكون نتيجته إجراءً لإصلاح الانتهاكات المرتكبة التي لا تتوافق مع اللوائح الحالية.
الخطوه 3
يستغرق النظر في الشكاوى من هذا النوع حوالي 30 يوم عمل ، وفي حالات نادرة فقط يمكن تمديد المدة لشهر آخر ، وبعد ذلك يجب معاقبة الجناة وفقًا لقانون المخالفات الإدارية. مثل هذه الانتهاكات ، وكذلك عدم الامتثال لشروط النظر في الطلبات المكتوبة للمواطنين ، وفقا للفقرة 68 من "قواعد توفير المرافق" يعاقب عليها بغرامات خطيرة للغاية ، تنطبق على هيئات الإسكان الحكومية المفتشية.
الخطوة 4
يتم التعامل مع القضايا الأكثر خطورة المتعلقة ، على سبيل المثال ، بالتغييرات أو فهرسة التعريفات من قبل خدمات التعرفة الإقليمية ، وقضايا تقديم جميع أنواع المزايا - من قبل وزارة العمل والتنمية الاجتماعية في المنطقة ذات الصلة ، ومعاملات درجة الحرارة هي مجال النشاط وكالة التنظيم الفني الفيدرالية.
الخطوة الخامسة
إذا لم يتعجل التفتيش أو السلطات المختصة المحددة في اتخاذ الإجراءات ضد ممثلي الإسكان والخدمات المجتمعية أو إذا كانت الإجراءات المتخذة تبدو غير كافية بالنسبة لك ، فيمكنك إرسال شكوى إلى مكتب المدعي العام ، ويجب إرفاق جميع المستندات إلى التطبيق ، وإن وجدت ، الصور التي ستؤكد وقائع انتهاك حقوقك.
