يمكن استخدام الاستبيانات والاستبيانات لمجموعة متنوعة من احتياجات العمل. أولاً ، يتم تضمينها في خطة أبحاث التسويق ، والتي تم تصميمها لتقييم رأي المستهلكين. ثانيًا ، قد يحتوي الاستبيان على أسئلة من شأنها أن تساعد الشركة في توضيح احتياجات ومتطلبات العميل. في هذه الحالة ، فإن الاستبيانات تذكرنا بشكل أكبر بالاختصاصات.
تعليمات
الخطوة 1
اطرح أسئلة واضحة. يجب أن يتكون الاستبيان فقط من أسئلة محددة مصممة لهذه الفئة من الأشخاص. ضع في اعتبارك الوضع الاجتماعي للمقابلة وتعليمه. هذه هي الطريقة الوحيدة للحصول على إجابة محددة. لا ينبغي أن يكون السؤال غامضا. يجب أن يتعلق كل سؤال بنفس الموضوع.
الخطوة 2
اطرح أسئلة من شأنها الحصول على إجابة صادقة. يقع هذا ضمن فئة الأسئلة المتعلقة بالمواضيع الحساسة المتعلقة بالحياة الشخصية والتفضيلات ، عندما يحاول الأشخاص تجنب الإجابة. في الأساس ، يتم الرد على هذه الأسئلة ليس من التجربة الشخصية ، ولكن وفقًا للأعراف الاجتماعية.
الخطوه 3
تجنب الأسئلة التي تشير إلى إجابة أو توحي بها. على سبيل المثال ، لا تبدأ السؤال بالكلمات "هل توافق" ، "هل تملك" ، "هل تعرف كيف". بعض الأشخاص ، الذين يرغبون في إنهاء الاستبيان بشكل أسرع ، سيتفقون معك دون التفكير في معنى السؤال.
الخطوة 4
قم بصياغة عدة إجابات محتملة. سيؤدي ذلك إلى تبسيط المهمة ، حيث يسهل على الأشخاص اختيار الخيار المقترح بدلاً من تدوين الإجابة.
الخطوة الخامسة
اجمع بين أسئلتك وخيارات الإجابة في استبيان واحد. في بداية الاستبيان ، ضع أسئلة بسيطة لا تغضب المستفتى. الأسئلة الأولى هي الأهم. إذا لم يكن المستفتى قادرًا على الإجابة عليها بسهولة أو كانت تولد مشاعر سلبية ، فقد يرفض إكمال بقية الاستبيان. أولاً ، تحتاج إلى طرح أسئلة عامة ، ثم أسئلة أكثر تحديدًا. ويرجع ذلك إلى حقيقة أنه إذا أجاب المستفتى في البداية على سؤال محدد ، فسيتم لاحقًا إعطاء إجابة أقل دقة لسؤال عام حول موضوع مشابه. ضع أسئلة الكاشف في نهاية الاستبيان. إنها إعادة صياغة للأسئلة التي طُرحت بالفعل وتعمل على تحديد صحة الإجابات التي تم تلقيها.
