كل يوم يتمكن الشخص من التحدث مع عدد كبير من الناس حول مجموعة متنوعة من القضايا. وتعتمد نتيجة الحوار بشكل مباشر على مدى قدرتك على إجراء محادثة.
تعليمات
الخطوة 1
ابدأ المحادثة بإقامة علاقة ثقة. هذا لا يعني أنه بكل قوتك تحتاج إلى أن تكون صديقًا لمحاورك. يكفي الدخول في صدى معه ، للفوز.
الخطوة 2
اعتمادًا على المستوى الذي ستجري فيه محادثة - تجارية أو شخصية - اختر مدة هذه المرحلة وعمق الثقة المطلوبة. ومع وجود اتصال عابر ، سيكون كافياً لجذب انتباه الشخص ، للتأكد من أنه مستعد للاستماع إليك.
الخطوه 3
إذاً ، لقد بدأت المحادثة - لقد تبادلتم التحيات أو أثنتم ، ربما تحدثتم عن الطقس والعائلة في الغداء. انتقل إلى المشكلة التي كنت على وشك مناقشتها.
الخطوة 4
أولاً ، عبر عن جوهر المشكلة ، ثم قسّمها إلى عناصر منفصلة - لذلك سيكون من الأسهل على الشخص أن يدرك ما أتيت إليه وما تريده منه. وسوف يخلصك من الانفعالات المفرطة ، والتي يمكن أن تدمر العمل بأكمله.
الخطوة الخامسة
يمكن أن يساعدك الاستماع الفعال. الاستماع الفعال هو القدرة على إظهار المحاور أنه مفهوم ، وأنك تحترم آرائه ومعتقداته. - استخدم إيماءات "مفتوحة" ، لا تبقي ذراعيك أو رجليك متشابكتين
- تقليد يعبر عن موقفك تجاه ما تسمعه
- ابدأ عباراتك بتوضيح وإعادة صياغة ما قاله الشخص ، على سبيل المثال ، "تريد أن تقول ذلك …" ، "هل فهمت ذلك بشكل صحيح …"
- استمع إلى إجابة المحاور ، حتى لو لم تكن ترضيك أو لا تتوافق مع ما هو متوقع. هذه خطوة مهمة للغاية - لتوضيح موقف المحاور - لإيجاد حلول وسط.
الخطوة 6
قرر بنفسك ما هي التنازلات التي أنت مستعد لتقديمها ، حتى في مرحلة التفكير في المحادثة. ثم سيكون لديك عدة جمل فارغة - لا تتردد في التعبير عنها ، حتى لو بدت سخيفة بعض الشيء.
الخطوة 7
إنها على وجه التحديد معرفة واضحة بالهدف ، والقدرة على الاستماع والاستماع بنشاط - المفتاح لمحادثة بناءة ومنظمة بشكل جيد. وحتى إذا لم تتمكن من التوصل إلى توافق في الآراء ، فلن يكون لديك شعور بعدم فهم بعضكما البعض.
