التواصل هو أحد الاحتياجات الأساسية للإنسان. إلى جانب الطعام والماء وأشعة الشمس والدفء ، يحتاج الناس إلى المعلومات والعواطف والإشارات الأخرى التي يتم تلقيها ونقلها في عملية الاتصال.
تعليمات
الخطوة 1
عملية الاتصال (أو الاتصال ، إذا كنت تستخدم النسخة اللاتينية من هذه الكلمة الروسية - من اللاتينية communis - common) هي التفاعل مع أشخاص آخرين بهدف إقامة اتصال وتشكيل استراتيجيات سلوكية مشتركة.
الخطوة 2
يمكن مقارنة آلية الاتصال مع أي أنظمة معلومات أخرى. في الفعل التواصلي ، يتم تمييز هذه العناصر كمصدر ، ونية ، ورسالة ، وقناة اتصال ، ومرسل إليه ، وفهم (تفسير). وهذا يعني أنه في كل حقيقة من حقائق الاتصال يوجد شيء ما كان الشخص سينقله ؛ ما استطاع أن ينقله وكيف فهمه المحاور. عمليًا ، نادرًا ما تتطابق هذه الرسائل الثلاث ، لذا يبدو أن تقنية الاتصال غير كاملة مقارنة بالطرق الميكانيكية لنقل المعلومات. ولكن يجب أن يكون الأمر كذلك: طالما أن الناس يعيشون ليس فقط مع المعرفة ، ولكن أيضًا بالعواطف والتفضيلات والنوايا ، فإن الفعل التواصلي لن يكون أبدًا كاملاً ولا لبس فيه. بعد إنشاء اتصال ، وتلقي التعليقات ، يسعى الممثل إلى ضبط طرق الاتصال مع المحاور من أجل التفاعل الأكثر فعالية.
الخطوه 3
للتواصل ، يستخدم الشخص العديد من أنظمة الترميز. هناك طريقتان رئيسيتان للتواصل - اللفظي وغير اللفظي. تمت تسمية الأول على اسم الكلمة اللاتينية verbum (كلمة) ، وهي عبارة عن تبادل للرموز الرمزية المعتمدة في مجتمع معين. تشمل قنوات الاتصال غير اللفظية التحديق والإيماءات والنغمات وغيرها من الإشارات التي يتم إرسالها إلى المحاور بالإضافة إلى الكلمات (وأحيانًا معارضة لها). ترجع هيمنة المعاني التي يتم التعبير عنها بطرق غير لفظية إلى حقيقة أن قنوات الاتصال هذه هي هياكل قديمة وغير قابلة للتزعزع. بمعنى آخر ، ما يقوله الشخص باستخدام اللغة يأتي من العقل ، ومن خلال الإيماءات وتعبيرات الوجه والنظرات وظلال الصوت ، تجد النبضات الطبيعية اللاشعورية والغريزية تعبيرها.
