في الوقت الحاضر ، غالبًا ما تسمع أن شركات التأمين لا تدفع مدفوعات التأمين ، أو أنها تقلل من شأنها أو تؤخر شروط الدفع. إذا لم تفي شركة التأمين بالتزاماتها بشكل صحيح ، فيمكنك التأثير عليها عن طريق كتابة شكوى.
تعليمات
الخطوة 1
بادئ ذي بدء ، يمكنك محاولة تقديم شكوى مباشرةً إلى الشركة نفسها كتابةً. غالبًا ما يكون لدى الشركات قسم خاص في هيكلها ، والذي يتعامل مع العمل مع نداءات المواطنين والمنظمات. يمكنك تقديم شكوى في مكتب الشركة بمكتب الاستقبال. الشيء الرئيسي هو التأكد من تسجيله والحصول على نسخة ثانية. يمكنك أيضًا تقديم شكوى عبر الإنترنت. لتقديم شكوى ما قبل المحاكمة ، يمكنك الاستعانة بمحامين محترفين.
الخطوة 2
إذا لم تنجح هذه الطريقة ، فيمكن تقديم شكوى إلى منظمات مثل: خدمة الإشراف على التأمين الفيدرالية ، والاتحاد الروسي لشركات التأمين على السيارات ، والاتحاد الروسي لشركات التأمين. إذا فشلت شركة التأمين في الوفاء بالتزاماتها وبعد الاتصال بهذه السلطات ، هناك طريقة واحدة فقط - الذهاب إلى المحكمة. لكن هذا ، بالطبع ، سيتطلب مساعدة محامٍ مؤهل وتكاليف مادية معينة ، لأن تقديم بيان مطالبة هو بداية دعوى قضائية. ولكن إذا كنت على حق ، فسيتم تعويضك عن جميع التكاليف.
الخطوه 3
إذا تكبدت خسائر من تصرفات أو تقاعس شركة التأمين ، فيمكنك تقديم طلب إلى مكتب المدعي العام. يجب إرفاق جميع المستندات التي تؤكد صحتك ، والمراسلات مع شركة التأمين ، وكذلك المستندات التي تؤكد دفع أقساط التأمين اللازمة والرسوم الأخرى بالطلب. ينظر مكتب المدعي العام في الاستئناف في غضون شهر ، ولكن إذا لم تكن أنت وحدك من عانى من الشركة ، فيمكنك تقديم استئناف جماعي. بعد ذلك ستسير القضية بشكل أسرع ، وسيتصرف المدعي العام ليس فقط لمصلحتك ، ولكن لصالح عدد غير محدود من الأشخاص.
الخطوة 4
للحصول على نتيجة إيجابية للقضية ، لا تحتاج فقط إلى معرفة إلى أين تذهب ، ولكن أيضًا كيفية تقديم شكوى بشكل صحيح. تحتاج أولاً إلى ذكر جوهر مطالبتك ، وتحديد ما تشكو منه على وجه التحديد ، والإشارة إلى بند عقد التأمين الذي انتهكته شركة التأمين. لذلك ، قبل توقيع العقد ، يجب أن تقرأه بعناية شديدة ، لأنه غالبًا ما يكون ما هو مكتوب في العقد وما يخبرك به الوكيل عند إبرام العقد مختلفًا بشكل كبير. من الضروري أيضًا إرفاق جميع المستندات التي لديك والتي يمكنها تأكيد كلماتك.
الخطوة الخامسة
تسمح الشكوى المكتوبة جيدًا للمنظمات المسيطرة بإلقاء نظرة فاحصة على أنشطة شركة التأمين ، وربما حتى الشروع في عملية تعليق أو إلغاء الترخيص. حيث يمكن للمؤسسة المسيطرة إرسال نسخة من الاستئناف إلى شركة التأمين مع طلب تفسير. بالنسبة لشركة التأمين ، يعد هذا تهديدًا أكبر بكثير من أي قرار محكمة. لذلك ، مع الصياغة الأولية المختصة للشكوى ، لديك فرصة للحصول على ما يحق لك الحصول عليه قبل المحاكمة.
