يعد نقص التدفئة في المباني السكنية من أكثر المشاكل المجتمعية شيوعًا. عادة ما يتعامل السكان مع حالات الإغلاق الطارئة بفهم ، لأنهم يعرفون السبب والإطار الزمني التقريبي لإزالتها. لكن يحدث أن المدينة قد تم توصيلها بمصدر الحرارة لفترة طويلة ، ويظل قاعك باردًا. في هذه الحالات ، لا بد من تقديم شكوى.
تعليمات
الخطوة 1
اكتشف ما إذا كانت منطقتك بها خدمة إرسال موحدة للطوارئ. يمكن الإشارة إلى إحداثياته على الإيصالات التي تدفع بموجبها مقابل الإمداد الحراري. يجب كتابة رقم الهاتف الخاص بهذه الخدمة في مكان ما في المدخل في مكان ظاهر - على سبيل المثال ، على لوحة المعلومات. لكن هذا المطلب لا يتم الوفاء به دائمًا. إذا كانت هناك مثل هذه الخدمة ، يكفي فقط الاتصال بها ، سيتم إرسال طلبك إلى شركة الإدارة أو شركة الإمداد الحراري. لا تنس الاستفسار عن رقم الطلب ومعرفة اسم الموظف الذي قبله.
الخطوة 2
لا تتوفر خدمات إرسال الطوارئ الموحدة في جميع المحليات. لذلك ، من الممكن أن تذهب مباشرة إلى المكتب المسؤول عن حالة شبكات التدفئة في منزلك. هذه شركة إدارة. يمكن استدعاء مثل هذه المنظمة بطرق مختلفة - Zhilkomservis و PRUE وما إلى ذلك. يشار إلى الاسم على إيصال فواتير الخدمات العامة. اتصل بغرفة التحكم ، وأبلغ عن المشكلة ، واطلب رقم التطبيق واسم المضيف. يمكنك أيضًا التقدم بطلب إلى شركة الإدارة من خلال طلب مكتوب. إنه مكتوب بشكل حر - كما هو الحال في جميع المستندات من هذا النوع ، يشار إلى من توجه الشكوى ومن هي. اكتب الغرف التي لا يوجد بها تدفئة.
الخطوه 3
إذا لم تتخذ شركة الإدارة أي إجراء ، فاتصل بإدارتك المحلية. أنت بحاجة إلى إدارة أو لجنة لإدارة الإسكان والمرافق. اكتب إفادة ولا تنسَ الإشارة إلى أنك اتصلت بشركة الإدارة ، وحدد من قبل طلبك ، بالإضافة إلى رقمه.
الخطوة 4
يمكنك تقديم شكوى من نقص التدفئة لفترات طويلة إلى مفتشية الإسكان. عادةً ما تكون الشكاوى المقدمة إلى هذه المنظمة أكثر فعالية من تلك المقدمة إلى شركة الإدارة. ستصدر مفتشية الإسكان أمراً لإصلاح المشكلة. من الأفضل التواصل مع مفتشية الإسكان وتقديم طلب مكتوب.
الخطوة الخامسة
يمكن لمكتب المدعي العام أيضًا حماية حقوقك. من الأنسب كتابة طلب مباشرة على الفور ، حيث ستجد عينات من ملء المستندات في مكتب الاستقبال أو في مكتب السكرتيرة.
الخطوة 6
منذ عام 2013 ، تم تحديد يوم واحد لاستئناف المواطنين في روسيا - 12 ديسمبر. في هذا اليوم ، يمكنك الاتصال بغرف استقبال الرئيس والمحافظين ورؤساء الإدارات المحلية. يجب نشر المعلومات حول هذا الأمر على الموقع الرسمي لبلديتك. حدد موعدًا مع رئيس الإدارة واشرح له مشكلتك ، وأخبرنا أيضًا بالإجراءات التي اتخذتها بالفعل وما كانت النتيجة.
