يمكن أن يحدث أي موقف حيث يمكن للعميل في المتجر إسقاط عنصر ما وكسره عن غير قصد. السؤال الذي يطرح نفسه: "من سيكون المسؤول عن المنتج في حالة كسره أو تلفه عن طريق الصدفة؟"
البضائع المكسورة
ليس من غير المألوف أن يتعطل المتسوقون عن طريق الخطأ (إسقاط) العناصر في المتاجر. كيف يتم المضي قدما في مثل هذه الحالات؟ من يجب أن يكون مسؤولاً عن هذا العنصر؟ المشتري لم يشتريه ويعتبر ملكا للمحل. يجب التعامل مع كل حالة على حدة. هناك حالات لا يكون فيها المشتري مسئولاً عما كسره ، على الرغم من تعرض المتجر لخسارة ، على سبيل المثال: قام المشتري بكسر زجاجة عن طريق الخطأ بسبب الممر الضيق بين الأرفف مع البضائع. في هذه الحالة ، انتهكت الإدارة معايير معينة تم وضعها من أجل جعل المشتري مرتاحًا. لا شيء يمنعه من الاقتراب بحرية من البضائع.
في هذه الحالة ، ليس ملزمًا بأن يكون مسؤولاً عن المنتج المكسور والتعويض عن الضرر. ولكن ، إذا التقط المشتري الزجاجة نفسها. ثم أمسك بضع قطع أخرى وأسقط إحداها ، ثم يجب أن يجيب عليها - هذا وضع مختلف. لكن هناك تحذير واحد. حتى في حالة كسر المنتج أو تلفه بسبب خطأ المشتري ، إلا أنه يعتقد أن هذا حدث بسبب تخطيط غير صحيح ، على سبيل المثال ، يمكنه عرض إدارة المتجر على المحكمة. عادة ، إذا كان الضرر أقل من ألف روبل ، فإن المتاجر لا تتصل بالمحاكم.
الترقيات
العديد من المشترين مغرمون جدًا بالعروض الترويجية المختلفة ويعرفون كل شيء عنها.
إنهم يعلمون أنه إذا كان هناك عرض ترويجي في المتجر ، وتم إخراج الشيك عند الخروج ، حيث يكون السعر أعلى ، فلن يكون المشتري ملزمًا بالدفع بهذا السعر. في هذه الحالة ، يتم انتهاك قانون البيع والشراء (المادة 500 من القانون المدني للاتحاد الروسي). الترويج هو شرط العقد بين المشتري والبائع. يدفع المشتري مقابل ما رآه تحت المنتج. إذا تم طرح شيك بسعر أعلى له ، فيجب إعادة فرق السعر. قد يقول أمين الصندوق أن الموظفين لم يكن لديهم الوقت لإزالة بطاقات الأسعار. لكن هذه مشكلة للمحل ولا يجب أن يعاني المشتري بسبب ذلك. إذا تم بيع البضائع بسعر مبالغ فيه ، فسيواجه البائع عقوبة الخداع - هذا هو الفن. 14.7 من القانون الإداري للاتحاد الروسي.
المنتج على الشريط
في بعض الأحيان في محلات السوبر ماركت ، حيث تتحرك البضائع على طول الحزام ، من الممكن أن تسقط الزجاجة نفسها وتنكسر. في هذه الحالة ، فإن الوضع مثير للجدل أيضًا. لم يضع المشتري الزجاجة جانباً ، بل وضعه جانباً. لم يتبع أمين الصندوق هذا وضغط على الزر الموجود على الشريط. كان عليه أن يتأكد من أن الزجاجة مستلقية وغير واقفة. عادة في هذه الحالة يُطلب من المشتري دفع ثمن البضائع. ولكن مرة أخرى ، حتى دفع ثمنها ، فإن البضائع هي ملك المتجر. يمكنك محاولة إثبات قضيتك ، على الرغم من أنه ، بالطبع ، يجب وضع الزجاجات وليس وضعها.
انتاج |
إذا نشأ موقف ، كما هو مذكور أعلاه ، فلا يجب أن تدخل على الفور في نزاع مع موظفي المتجر. الخطوة الأولى هي أن تشرح بأدب. لا يحق لأي من موظفي المؤسسة الغذائية إجبارك على الدفع. فقط في المحكمة. بالنسبة للأسعار الخاطئة ، يمكن أن تكون الصورة التي التقطتها دليلاً ممتازًا على براءتك. في حالة وجود تعارض مع متجر ، لا تتردد في إرساله مع شكوى إلى Rospotrebnadzor ، والتي ستكون ملزمة بالتحقق منها.
اعرف كيف تدافع عن حقوقك.
