إذا كنت قد اشتريت هاتفًا محمولًا ، ولكن لسبب ما لم تعجبك ، يمكنك طرح سؤال حول التبادل في المتجر. لن يكون من السهل جدًا تحقيق هدفك ، نظرًا لأن البائعين مترددين جدًا في تغيير العنصر الذي تم شراؤه أو إعادة الأموال.
تعليمات
الخطوة 1
إذا وجدت عطلًا في الهاتف أو عيبًا تقنيًا ، فابدأ واطلب استبداله بآخر أفضل. إظهار إثبات الشراء وبطاقة الضمان. يجب أن تلتقي في منتصف الطريق وأن تقوم إما بتصحيح العيب على حساب المتجر ، أو إعادة الأموال التي تم إنفاقها ، أو استبدال الهاتف بنموذج يعمل.
الخطوة 2
إذا كان الجهاز يعمل بشكل جيد ، ولم تكن راضيًا عن لونه أو طرازه أو وظائفه ، يمكنك أيضًا الاتصال بالمتجر وطلب الاستبدال. الهاتف ، على عكس تأكيدات البائعين ، ينتمي إلى مجموعة من السلع ، والتي ينص القانون على أنه يمكن للمشتري ، في غضون أسبوعين من تاريخ المعاملة ، تبادل البضائع غير المناسبة من حيث الأسلوب أو اللون أو الحجم أو تكوين مماثل مع الخصائص المطلوبة. إذا لم يعثر المتجر على المعدات التي تحتاجها ، فيجب عليك إعادة الأموال. من الناحية العملية ، سيحاول البائعون العثور على هاتف يناسبك تمامًا. كملاذ أخير ، يمكنك اختيار طراز أكثر تكلفة عن طريق دفع فرق السعر.
الخطوه 3
إذا تم رفض التبادل ، فاتصل بقسم حماية المستهلك في المدينة. في حالة انتهاك حقوقك حقًا ، سيتم فرض غرامة على البائع ، وسيتم إرجاع الأموال إليك. ومع ذلك ، لن يرضي طلبك إلا إذا لم تستخدم الهاتف ، وكانت عبوته وطريقة العرض سليمة تمامًا ، ولديك دليل على أنك اشتريت بضائع هذا البائع المعين.
الخطوة 4
لا تشتري الأجهزة الخلوية المحمولة باليد أو من منافذ البيع بالتجزئة المشكوك فيها. في هذه الحالة ، لن يكون لديك أي فرصة على الإطلاق لاستبدال جهاز منخفض الجودة أو غير مناسب. عند الشراء ، تأكد من تنفيذ جميع المستندات بشكل صحيح ، ولا تتخلص بأي حال من الأحوال من الشيك.
