بالنسبة للكثيرين ، تصبح كتابة شكوى هي الأمل الأخير للاتصال بشركة تقدم سلع وخدمات منخفضة الجودة للمساءلة. سيكون تأثيره أقوى بكثير إذا كتب ليس نيابة عن شخص واحد ، ولكن من مجموعة من المواطنين الذين عانوا أيضًا في هذا الموقف. لذلك ، إذا كانت لديك رغبة في استعادة العدالة ، فمن الأفضل أن تكتب شكوى جماعية.
تعليمات
الخطوة 1
يمكنك كتابة شكوى جماعية بنفسك ، ولكن يمكن بعد ذلك التوقيع عليها من قبل جميع المواطنين الذين أصبحوا أيضًا ضحايا للظلم أو سوء الخدمة أو تعسف السلطات. من الأفضل الاتفاق على نصها مسبقًا ، مع تجاوز أو استدعاء كل من سيوقع على الشكوى. اجمع منهم معلومات دقيقة عن الألقاب والأسماء الأولى وأسماء العائلات وعناوين التسجيل وبيانات جواز السفر وأرقام الاتصال.
الخطوة 2
استخدم ورقة A4 قياسية لكتابة شكواك. في الزاوية اليمنى العليا ، حدد الاسم الكامل وعنوان المنظمة التي يتم كتابة الشكوى إليها ، واذكر أسماء وعناوين أولئك الذين سيوقعون عليها.
الخطوه 3
في السطر الأول ، في المنتصف ، اكتب العنوان: "شكوى جماعية" ، أسفله - النص الرئيسي. تواصل بطريقة رسمية شبيهة بالعمل. صف الحقائق بشكل ملموس وواضح ، مع الإشارة إلى التواريخ والمؤشرات الكمية. حاول أن توضح ادعاءاتك بطريقة منطقية وغير عاطفية - بلغة جافة وموجزة لا تعكس شخصيتك. صف ما حدث وكأنه من الخارج كشاهد. اكتب بصيغة الجمع بضمير المتكلم: "نحن ، نحن".
الخطوة 4
ضع قائمة بالمتطلبات التي قدمتها وقم بسرد تلك الانتهاكات التي تم ارتكابها. لإنشاء هذا الجزء من الشكوى ، ستحتاج إلى مساعدة محام ، لأنه من الأفضل الرجوع إلى قواعد القانون التي تم انتهاكها. عند الكتابة ، استخدم عبارات كتابية مثل: "في انتهاك لمتطلبات القانون الفيدرالي …" ، "ما الذي ينقص المصداقية …" ، "ما له تأثير سلبي …".
الخطوة الخامسة
لا تنسى إنهاء شكواك بعبارة: "برجاء التصرف و …". اطبع النص في نسختين. على كل منها ، قم بالتوقيع بنسخة من كل توقيع ، ضع تاريخ التوقيع على الشكوى. يجب عليك الاحتفاظ بنسخة واحدة.
الخطوة 6
خذ كلا النسختين إلى مكتب المنظمة المرسل إليه الشكوى. قم بتسجيل المستند الخاص بك. في النسخة الثانية التي تبقى معك ، يجب على المكتب أيضًا لصق رقم التسجيل الوارد. إذا كنت ترسل شكوى بالبريد المسجل ، فأرسل النسخة الأولى وتأكد من إصدار إيصال التسليم.
