كيف تكتب شكوى

جدول المحتويات:

كيف تكتب شكوى
كيف تكتب شكوى

فيديو: كيف تكتب شكوى

فيديو: كيف تكتب شكوى
فيديو: طريقة كتابة شكوى رسمية 2024, مارس
Anonim

اضطر الكثير منا للتعامل مع منتج أو خدمة منخفضة الجودة. كيف تكتب شكوى بشكل صحيح ، أي خطاب مطالبة ، من أجل إعادة الأموال التي تم إنفاقها دون جدوى أو تصحيح أوجه القصور أو التعويض النقدي.

ستساعدك الشكوى المكتوبة جيدًا على استرداد أموالك
ستساعدك الشكوى المكتوبة جيدًا على استرداد أموالك

انه ضروري

ورق ، كمبيوتر أو آلة كاتبة ، قلم

تعليمات

الخطوة 1

قم بتضمين تاريخ ورقم الوثيقة الصادرة. إذا كنت فردًا ، ضع التاريخ فقط. يمكنك الكتابة باليد أو طباعة الشكوى على الطابعة.

الخطوة 2

قم بتضمين الاسم الكامل لمورد السلع أو الخدمات الذي ستقدم شكوى إليه. تأكد من إدخال تفاصيل المورد - العنوان القانوني وتفاصيل الدفع وعنوان المتجر أو المكتب الذي تم شراء المنتج منه.

الخطوه 3

حدد أرقام وتواريخ تلك المستندات التي تم وضعها في عملية التفاعل مع المورد. تشمل هذه المستندات: العقود وخطابات الضمان والفواتير التي تعكس استلام وتحويل البضائع والفواتير.

الخطوة 4

أدخل اسم المنتج أو الخدمة. يجب الإشارة إلى المنتج كما تم استدعاؤه في المستندات المصاحبة. لا تنس الكمية - عناصر لمنتج ووحدة لخدمة.

الخطوة الخامسة

اكتب ما تم انتهاكه عند بيع منتج أو خدمة ، أي تبرير مطالبتك. يجب كتابة الشكاوى بكفاءة وعدم وجود أخطاء أو أخطاء.

الخطوة 6

إثبات الضرر ، أي تقديم كل الأدلة التي لديك. يمكن أن يكون هذا صورًا فوتوغرافية أو مراجعات من الأقران أو مجرد وصف مكتوب للعيوب.

الخطوة 7

حدد ما تريده بالضبط - للتعويض عن الضرر أو القضاء على أوجه القصور. إذا كنت تطالب بتعويض عن الضرر ، فيرجى الإشارة إلى المبلغ بالأرقام والكلمات.

الخطوة 8

إذا كان لديك أي مستندات داعمة أخرى ، فتأكد من إرفاقها بالشكوى. هذا سيجعل الشكوى أكثر فعالية ويمنحك الثقة في النزاعات المحتملة. إذا كنت كيانًا قانونيًا ، فلا تنسَ وضع ختم وتوقيعات المديرين التنفيذيين.

الخطوة 9

انتظر 30 يومًا ، وإذا لم يتم تلبية الشكوى أو تم رفض مطالباتك ، فانتقل إلى التحكيم بالطريقة العامة. فترة التقادم العامة ثلاث سنوات. ومع ذلك ، إذا كتبت شكوى بشكل صحيح ، فلن يكون ذلك مطلوبًا.

موصى به: