كل يوم يصبح الأمر أكثر صعوبة بالنسبة لشخص عصري: يتم تبني قوانين جديدة ، ويتم تحديث القواعد واللوائح. نتيجة لذلك ، يصبح من الضروري الحصول على المزيد والمزيد من الشهادات والتأكيدات. إذا كنت تواجه مرارًا وتكرارًا تعسفًا وتقاعسًا من المسؤولين أثناء عملية إعداد مستندات معينة ، فلا تخف من الدفاع عن حقوقك وتقديم شكوى ، والتي لا ينبغي أن يسبب لك إعدادها أي صعوبات ، لأنك يخضع لنفس القواعد مثل إضفاء الطابع الرسمي على خطاب العمل الرسمي.
تعليمات
الخطوة 1
اكتشف على وجه اليقين اسم المسؤول الذي يجب أن توجه إليه شكواك.
الخطوة 2
حدد لنفسك بوضوح وصياغة ما لا تشعر بالرضا عنه ، وما الذي تريد الحصول عليه وما الذي يجب تحقيقه (التعويض عن الضرر ، أو فصل الموظف ، أو المساعدة).
الخطوه 3
نظرًا لأنك تكتب مستندًا رسميًا ، أظهر الاحترام لمن سيقرأها: اكتب بدقة وبشكل مقروء ، بدون بقع ، استخدم ورق A4. إذا أمكن ، اطبع نص الشكوى على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
الخطوة 4
يرجى ملاحظة أن النص يجب ألا يكون طويلاً جدًا ، ضعه على ما لا يزيد عن ثلاث صفحات ، ويفضل أن يكون في صفحتين.
الخطوة الخامسة
اكتب إلى هذه النقطة. حدد تصرفات الشخص (اللقب ، المنصب ، إلخ) التي تعتبرها غير قانونية. أضف التفاصيل الضرورية إلى وصف الموقف: أرقام المستندات والتواريخ الدقيقة وأسماء جميع المشاركين. وضح أنك تفهم أسباب ما حدث ، وأنك فعلت كل ما في وسعك لحل المشكلة ، وأن هذه الشكوى هي الأمل الأخير للعدالة.
الخطوة 6
لا تدع عواطفك تنطلق. قم بتبرير ادعاءاتك من وجهة نظر القانون ، وقم بإدراج المقالات التي يقع تحتها وضعك ، واذكر المستندات المحددة. عبر عن موقفك تجاه المشكلة التي نشأت ، وتقييم تصرفات بعض الموظفين. أضف أنك أرسلت نسخًا من الخطاب إلى السلطات الأخرى ، وأخبر كيف ستمضي قدمًا إذا لم يتم الوفاء بمتطلباتك. حدد مواد القانون ، والتي بموجبها يمكنك تقديم مسؤول إلى العدالة.
الخطوة 7
في نهاية الاستئناف ، حدد بوضوح متطلباتك والحاجة إلى إجراءات محددة ، مع الإشارة أيضًا إلى القانون. أي أن شكواك لا ينبغي أن تكون مجرد بيان للحقيقة (أو حقائق) وتقاعس مسؤول معين في هذه الحالة ، يجب أن تحتوي على اقتراح - كيف ترى حل المشكلة ، وكيف ، في رأيك ، يجب على من يلزمها حلها …
الخطوة 8
حدد بياناتك الشخصية: اسم العائلة ، الاسم الأول ، اسم العائلة ، رقم هاتف جهة الاتصال ، العنوان البريدي حيث تريد تلقي إجابة مكتوبة ، ضع التاريخ والتوقيع.
