تعتبر تاتيانا باكالتشوك واحدة من أكثر الشخصيات الغامضة في الأعمال التجارية المحلية. متجرها على الإنترنت Wildberries موجود منذ أكثر من عشر سنوات. تنمو أعمال Bakalchuk بشكل مطرد ، على الرغم من الوضع المؤسف العام في الاقتصاد المحلي. لا يُعرف سوى القليل جدًا عن مؤسس الشركة: لا تسعى تاتيانا إلى الدعاية.
من سيرة تاتيانا باكالتشوك
ولد المؤسس المستقبلي لمتجر Wildberies عبر الإنترنت في 16 أكتوبر 1975 في منطقة موسكو. درست تاتيانا باكالتشوك في أكثر المدارس العادية. ثم دخلت المعهد الاجتماعي والإنساني بالعاصمة. مؤهل دبلوم - مدرس لغة انجليزية.
مثل العديد من المعلمين ، لم يكن لدى تاتيانا في التسعينيات ما يكفي من المال للعيش. لذلك ، سعت إلى العثور على وظيفة بدوام جزئي ، وأعطت دروسًا خصوصية. ومع ذلك ، عندما أنجبت تاتيانا ابنة في عام 2004 ، لم يكن هناك وقت لتحقيق أرباح إضافية. لم يكن هناك مال أيضا لمربية. فكرت باكالتشوك بجدية في إيجاد فرصة لإعالة أسرتها.
بعد الاطلاع على جميع الخيارات الممكنة ، اختارت تاتيانا التجارة عبر الإنترنت في الإكسسوارات والملابس. كانت الفكرة هي تنظيم مبيعات البضائع عبر الإنترنت من كتالوجات ألمانية شهيرة.
في نشأة الشركة العائلية
تطلبت الفكرة الكثير من الجهد. بعد مرور عام ، واجهت تاتيانا وزوجها فلاديسلاف صعوبات: كان عليهما استئجار مستودعات وتوظيف موظفين. في البداية ، استخدم الزوجان شقتهما كمخزن.
نمت الشركة العائلية الصغيرة شيئًا فشيئًا وبحلول عام 2005 أصبحت شركة Wildberries. بعد عام ، لم تكن هناك حاجة للتعاون مع العلامات التجارية الشهيرة. حصل الزوجان على فرصة للذهاب مباشرة إلى صغار المصنعين الأوروبيين ، الذين كانت أسعار منتجاتهم أكثر ديمقراطية.
قررت تاتيانا أنه من الضروري بذل الجهود لضمان ألا تكون البضائع في شبكتها التجارية أدنى من منتجات "الكتالوج". قام Bakalchuk بتنظيم استوديو تصوير احترافي ونماذج مستأجرة لعرض الإكسسوارات والملابس.
استغرق الأمر أيضًا عددًا من التحركات التسويقية. كان الحل هو السعر المنخفض للغاية للخط الرئيسي للسلع وضمان إرجاع الأشياء إذا لم يكن المشتري سعيدًا بها.
استندت استراتيجية تداول Tatiana على خدمة غير معتادة في وقتها: أتيحت الفرصة للعملاء لتجربة الملابس التي طلبوها عبر الإنترنت. لأول مرة في السوق ، تم توفير هذه الفرصة على وجه التحديد في Wildberries.
في الوقت نفسه ، نشأ تعقيد: الغالبية العظمى من عملاء الشركة كانوا من النساء. لذلك ، كانت تجربة البضائع التي تم تسليمها إلى منزلك عن طريق سعاة رجال غير مناسبة وغير مريحة للغاية. ثم قرر Bakalchuk تنظيم تجهيزات داخل مكتب المبيعات ، في ما يسمى نقاط الالتقاط.
بدت هذه النقاط أشبه بمتاجر التجزئة الصغيرة بغرف قياس مريحة. هنا ، يمكن للعملاء إلقاء نظرة سريعة على الملابس المختارة ، وتجربتها وبدون تسرع اتخاذ قرار مستنير بشأن شراء البضائع. أو ترفض شرائه. أظهرت الممارسة أن حوالي نصف عملاء الشركة يفضلون استخدام نقاط الالتقاط. هناك عدة مئات من هذه النقاط لـ "التوت البري" - سواء في روسيا أو في البلدان المجاورة.
نمو هائل في أعمال تاتيانا باكالتشوك
في عام 2016 ، احتلت شركة تاتيانا باكالتشوك مكانة رائدة في مجال نشاطها. عشر سنوات من النمو المستدام للشركة لا يمكن أن تهز حتى لحظات الأزمة في الاقتصاد الروسي والعالمي. للحفاظ على هذه الوتيرة ، يتعين على تاتيانا وفلاديسلاف تعديل نموذج العمل المختار باستمرار. في جوهرها ، أصبح عمل Bakalchuk متجرًا واسع النطاق على الإنترنت وقفة واحدة.
مجموعة المنتجات التي تقدمها الشركة واسعة جدًا:
- ملابس؛
- الأحذية.
- مستلزمات؛
- المنتجات المنزلية؛
- الكتب.
- الإلكترونيات.
- معدات رياضية.
يحتل نظام مرن للمكافآت والخصومات مكانًا مهمًا في استراتيجية التداول المحدثة ، والتي يمكن أن تصل إلى 17٪ من حجم الطلب.
تستهدف أعمال تاتيانا باكالتشوك المناطق بشكل أساسي. سافرت بنفسها كثيرًا إلى المناطق النائية والمدن الإقليمية ، وبعد ذلك أصبحت مقتنعة بأن مشروعها كان مشهورًا في المناطق النائية. تعمل الأقسام الفرعية لشركة Wildberries بنجاح ليس فقط في الاتحاد الروسي ، ولكن في بلدان أخرى. فيما بينها:
- بيلاروسيا ؛
- قيرغيزستان.
- كازاخستان.
عدد المبيعات في عاصمة روسيا أقل من ثلث الحجم الإجمالي للطلبات.
يمكن تتبع نمو الأعمال من خلال حركة المرور إلى موقع الشركة على الويب. إذا كان هناك قبل بضع سنوات حوالي خمسة ملايين عميل محتمل قد أتوا إلى بوابة الإنترنت شهريًا ، فقد ارتفع هذا العدد الآن إلى 17 مليونًا. ينفذ متجر Tatiana عبر الإنترنت ما يصل إلى 18 ألف طلب يوميًا.
تشير أكثر التقديرات تحفظًا إلى أن أعمال Bakalchuk تجلب لها حوالي 30-40 مليار روبل سنويًا. توظف الشركة حوالي 3000 موظف.
بمرور الوقت ، بدأ المنافسون في استخدام العديد من حلول الأعمال التي وجدتها تاتيانا بنجاح. لهذا السبب ، يتعين على الشركة وموظفيها البحث عن تحركات جديدة طوال الوقت. أحد شروط التطوير الناجح لمشروع الإنترنت هو المرونة القصوى في تصور الابتكارات ، وديناميكية جميع العمليات التجارية ، واستخدام تقنيات الإنترنت الحديثة في تعزيز المعلومات حول السلع. تم بناء إستراتيجية الشركة بطريقة تتوافق مع الحقائق الاقتصادية في أي تطور لحالة السوق.
الحياة الشخصية لتاتيانا باكالتشوك
تعتبر شركة Wildberries شركة عائلية ، على الرغم من أن تاتيانا هي التي تدير هذه الإمبراطورية التجارية. لا يُعرف سوى القليل جدًا عن حياتها الشخصية. إن Bakalchuk ليست في عجلة من أمرها لتصبح شخصية عامة ؛ فمن الصعب أن تجد ما تكشفه عن أسرتها وعملها على الإنترنت. لا تشارك Bakalchuk حتى في تلك الأحداث العامة المتعلقة بمجال مصالحها التجارية - ببساطة لا يوجد وقت لذلك.
من المعروف أن زوجها فلاديسلاف فيزيائي إذاعي بالتعليم. يقوم الزوجان بتربية ثلاثة أطفال. يحاولون تقاسم مسؤوليات إدارة الأعمال: لكل منها مجال مسؤوليته الخاصة. تعمل تاتيانا في بناء مجموعة من المنتجات ، وتنظيم العمل في الشبكات الاجتماعية ، وإدارة شؤون الموظفين. ويتعين على فلاديسلاف الاحتفاظ بالمحاسبة ومراقبة المشتريات وتسليم البضائع والتسويق.
تاتيانا باكالتشوك هي واحدة من أغنى خمس نساء في روسيا اليوم. وفقًا لتقديرات مختلفة ، تبلغ ثروتها 400-420 مليون دولار.
