إن مجرد التفكير في إعادة أو استبدال العنصر الذي تم شراؤه يجعل المشتري متوترًا. كقاعدة عامة ، يهدد التواصل مع البائعين حول هذا الموضوع بنزاعات طويلة ومواجهة. لتوفير الوقت والجهد ، اكتشف مسبقًا في هذه الحالة يحق لك إعادة المنتج إلى المتجر في غضون 14 يومًا ، باستثناء يوم الشراء.
انه ضروري
المنتج أو الاستلام أو شاهد الشراء
تعليمات
الخطوة 1
تم توضيح قواعد إعادة البضائع ذات النوعية الجيدة في قانون "حماية حقوق المستهلك". على وجه الخصوص ، نحن مهتمون بالمادة 25. إذا لم يكن المنتج معيبًا ، ولكن في نفس الوقت لا يناسبك من حيث الأسلوب أو الأبعاد أو الشكل أو الحجم أو التكوين أو اللون ، فلا تتردد في العودة إلى المتجر.
الخطوة 2
تأكد من أن العنصر الخاص بك غير مدرج في قائمة البضائع التي لا يمكن استبدالها أو إرجاعها ، بشرط أن تكون ذات جودة عالية. وتشمل منتجات العناية الشخصية والأدوية والمنتجات المتطورة تقنيًا ومستحضرات التجميل وغيرها. تحقق من القائمة الكاملة التي وافقت عليها الحكومة من أجل عدم تقديم مطالبات غير معقولة للبائع.
الخطوه 3
خذ إيصالك معك إلى المتجر ، إذا كان لديك. عدم وجود الشيك ليس على الإطلاق ، خلافا للاعتقاد السائد ، سببا للرفض. إذا كان لديك شاهد على الشراء ، فسيكون هذا كافيًا.
الخطوة 4
الشرط الأساسي هو أن المنتج يجب أن يكون في شكله الأصلي ، أي غير مستخدم ، مع الأختام ، والملصقات ، والتغليف الكامل.
الخطوة الخامسة
قد يعرض عليك البائع استبدال المنتج بمنتج مناسب. إذا لم يكن هناك مثل هذا العنصر في تشكيلة المتجر في يوم التداول ولا تريد الانتظار حتى يتم طرحه للبيع ، فلديك كل الحق في المطالبة باسترداد المبلغ. يجب تلبية طلبك في غضون ثلاثة أيام.
