من الصعب العثور على شخص ، بعد أن أجرى عملية شراء ، لن يجد في المنزل أن المنتج الذي تم شراؤه لا يناسبه ، أو أنه لا يعجبه ، أو أنه ببساطة ذو جودة غير مناسبة. في هذه الحالة ، دون تأجيل الأمر إلى أجل غير مسمى ، تحتاج إلى إرجاع أو استبدال عملية شراء غير ناجحة في غضون أربعة عشر يومًا ، باستثناء يوم الشراء.
تعليمات
الخطوة 1
من المهم جدًا الاحتفاظ باستلام البضائع وتعبئتها (الصناديق والعلامات وبطاقات الأسعار) عند العودة إلى المنزل. إذا كان لا يزال من الممكن تعويض عدم وجود شيك بشهادة الشهود حول حقيقة الشراء ، فلن يتم إرجاع البضائع بدون تغليف وتسميات المصنع.
من الضروري أيضًا الحفاظ على عرض الشراء. إذا أظهر المنتج أنه كان قيد الاستخدام ، فيمكنك أن تطمئن إلى أنه لن يتم رد أموالك. الاستثناءات الوحيدة هي البضائع ذات الجودة الرديئة. في هذه الحالة ، يمكنك إحضار العيب إلى المتجر دون إيصال أو عبوة وبقايا استخدام. تنطبق هذه القاعدة أيضًا على الأطعمة منخفضة الجودة.
الخطوة 2
يمكن إرجاع البضائع ذات العيوب الكبيرة التي تم تحديدها أثناء الاستخدام إلى المتجر بعد 15 يومًا من تاريخ الشراء وبعد انتهاء فترة الضمان ، ولكن في موعد لا يتجاوز عامين من تاريخ الشراء. في هذه الحالة ، سيتعين عليك العمل الجاد وتقديم مطالبة إلى الشركة المصنعة أو ممثله المباشر في منطقتك مع قائمة مفصلة بأوجه القصور في المنتج المرتجع.
إذا طُلب منك إجراء فحص ، فحاول حضوره أو أرسل ممثلك بتوكيل رسمي. يمكن استئناف نتائج الامتحان في المحكمة.
تخضع البضائع المشتراة عند البيع للإرجاع أيضًا ، بشرط ألا يكون المشتري على علم بوجود عيب في المنتج الذي تم شراؤه قبل الشراء. يجب أن يلاحظ البائع ذلك على إيصال البيع أو بطاقة الضمان. لا يمكنك إرجاع الأشياء التي تم تحذيرك على الفور من وجود أوجه قصور فيها.
الخطوه 3
لا يجوز بأي حال من الأحوال ، باستثناء الزواج ، إعادة البضائع التالية: مستلزمات النظافة الشخصية ، والأدوية ، ومستحضرات التجميل والعطور ، والملابس الداخلية والفراش ، والأطباق وأدوات المائدة ، والأجهزة المنزلية المتطورة تقنيًا ، والمواد الكيميائية المنزلية ؛ الأقمشة والكابلات ومواد البناء وغيرها من المواد المباعة بالمتر والأثاث والأسلحة والذخيرة والأدب والحيوانات والنباتات والمجوهرات المصنوعة من المعادن الثمينة.
ومع ذلك ، لا تنطبق هذه القاعدة على المتاجر عبر الإنترنت والسلع المشتراة افتراضيًا. الاستثناءات الوحيدة هي منتجات النظافة الشخصية. على سبيل المثال ، يقدمون منتجًا واحدًا ، لكنهم يقدمون لك منتجًا مختلفًا تمامًا. في هذه الحالة ، يمكن إرجاع المنتج في غضون سبعة أيام ، باستثناء يوم الشراء ، حتى بدون إبداء الأسباب.
الخطوة 4
بشكل عام ، كما تظهر الممارسة ، غالبًا ما يكون القانون إلى جانب المشترين الضميريين. عادة ، عندما تعود ، تحتاج إلى إظهار جواز سفرك وكتابة بيان عودة. غالبًا ما يعرض البائعون استبدال منتج لا يناسبك بمنتج مشابه ، لكن لا يحق لأحد إجبارك على القيام بذلك.
دافع عن حقوقك ، لا تخف في حالة رفض اقتباس سطور من "قانون حماية حقوق المستهلك" أو حتى التهديد بإجراءات قانونية. في معظم الحالات ، يفضل البائع حل القضايا الخلافية وديًا.
