في كثير من الأحيان ، عند شراء البضائع من السوق ، لا يطلب المستهلكون شيكًا من البائع. وعندما يتبين أن العنصر الذي تم شراؤه ذو جودة رديئة ، يقول الناس وداعًا للأموال التي تم إنفاقها مسبقًا. وعبثا تماما. يمكنك إرجاع العنصر إلى البائع. إذا اشتريت منتجًا ذا جودة رديئة ، فإن البائع ملزم باستبداله أو التخلص من العيوب أو دفع ثمن الإصلاحات أو إعادة الأموال. ولكن ماذا لو رفض البائع مساعدتك ولم يكن لديك إيصال شراء؟
انه ضروري
تغليف المنتج ، ملصق المنتج ، الفواتير ووثائق البائع ، الشهود
تعليمات
الخطوة 1
إثبات أنك اشتريت العنصر في هذا المتجر ، الخيمة ، المنفذ. هذا ليس بالأمر السهل ، لأن البائع قد يرفض البيع. أحضر شهودًا للمساعدة ، الأشخاص الذين كانوا معك وقت شراء المنتج.
الخطوة 2
ألق نظرة فاحصة على عبوة البضائع ، حيث يمكنك إثبات أنها تم شراؤها من هذا المنفذ المعين بمساعدة التغليف. قد تكون هناك علامات البائع عليها. يمكن أيضًا وضع علامة على العبوة ، ويمكن أن تحتوي على بيانات البائع.
الخطوه 3
اطلب توثيق نقطة البيع. في ذلك ، كقاعدة عامة ، يجب تسجيل بيانات حول منتجك: المقالة ، الرقم التسلسلي للمنتج.
الخطوة 4
ادرس بعناية علامة المنتج أو إيصال المبيعات ، إذا كان لديك. يمكن الإشارة إلى اسم الشركة أو رجل الأعمال الفردي هناك.
الخطوة الخامسة
قم بتقديم شكوى مكتوبة من نسختين إذا كان البائع لا يزال يقوم بإلغاء القفل أو يتصرف بوقاحة. اجعل رسالتك قصيرة وواضحة. كن صارمًا بشأن متطلباتك.
ارفضوا لهجة التسول لأنكم تريدون تحقيق العدل أعط نسخة واحدة من المطالبة للبائع ، وخذ الأخرى لنفسك. عليها ، يجب على البائع وضع علامة عند استلام المطالبة أو التوقيع أو الختم.
إذا رفض البائع قبول المطالبة ، فاتصل بإدارة مركز التسوق أو السوق. وسؤالك لن يتم تجاهله.
الخطوة 6
لا داعي للذعر إذا اتهمك رجل الأعمال بإتلاف الأشياء. يمكنك إثبات أن العنصر كان معيبًا بالفعل وقت الشراء.
تذكر أنه يمكنك طلب الفحص. لديك أيضًا الحق في أن تكون حاضرًا في عقدها حتى لا يتم انتهاك مصالحك. للقيام بذلك ، في مطالبة مكتوبة ، اطلب الإبلاغ عن وقت وتاريخ ومكان الاختبار.
إذا أكد الفحص أنك أنت من أفسدت البضائع ، فسيتعين عليك ، وليس البائع ، دفع مقابل خدمات الخبير. ولكن إذا كشف الفحص عن وجود عيب ، فاطلب من البائع استبدال البضائع ، أو تخفيض سعر المنتج ، أو إعادة الأموال ، أو سداد تكاليف الإصلاح.
