الرغبة في إعادة المنتج إلى المتجر ليست نادرة جدًا. في بعض الأحيان ، لا يتناسب المنتج الذي تم شراؤه مع اللون أو الحجم ، أو أنه لا يعجبه عند الفحص الدقيق.
تعليمات
الخطوة 1
إذا اشتريت منتجًا ذا جودة رديئة ، فيحق لك إعادته بعد فترة 14 يومًا ، وكذلك إذا كان قيد الاستخدام. يجب الإشارة إلى سبب الإرجاع في الطلب. إذا تم تقديم منتج ذي جودة رديئة للفحص ، فتأكد من إعداد شهادة قبول قبل ذلك ، حيث تشير إلى مظهر المنتج وحالته - وجود أو عدم وجود خدوش وجرجرات وتشققات وعيوب أخرى. لديك الحق في حضور مراقبة الجودة شخصيًا أو تكليفها بشخص آخر لاستخدام تسجيل الفيديو.
الخطوة 2
تذكر أن عرض المنتج الذي تريد إرجاعه لا يجب أن يتلف ، ويجب الحفاظ على محتويات العبوة ، ويجب ألا يكون هناك أي آثار للاستغلال يجب أن يكون معك جواز سفر ، فهو مطلوب عند العودة. تواصل مع المدير واملأ طلب الإرجاع ، حيث تأكد من الإشارة إلى تفاصيل المتجر وتفاصيلك والاسم الكامل للمنتج وتكلفته. ليس من الضروري شرح أسباب الإرجاع ، يكفي الإشارة إلى أن العنصر غير مناسب أو ببساطة لم يعجبه. بالإضافة إلى ذلك ، في التطبيق ، حدد شكل الاسترداد المناسب لك. يمكن أن يكون هذا نقدًا أو بنكيًا أو بأمر بريدي. إذا رفض البائع قبول طلبك ، فيرجى إرساله بالبريد المسجل مع إشعار بالاستلام.
الخطوه 3
عند شراء البضائع عن بعد ، أي في المتاجر عبر الإنترنت أو من خلال العروض التلفزيونية ، تنطبق نفس القوانين. إذا كنت ترغب في إرجاع عنصر ، يرجى كتابة خطاب مطالبة مع إشعار في غضون 7 أيام من الاستلام. لا تنس أنه يجب الحفاظ على خصائص المستهلك وطريقة عرض المنتج. يلتزم البائع بإعادة الأموال إليك في غضون 10 أيام بعد استلام المطالبة. عندما لا يقدم البائع معلومات حول الإجراء وتوقيت الإرجاع ، يحق لك إرجاع البضائع في غضون 3 أشهر.
الخطوة 4
لديك الحق في إرجاع منتج عالي الجودة لا يناسب المتجر خلال 14 يومًا. ولكن يوجد عدد من البضائع التي لا يمكن استبدالها وإعادتها ، وهي:
- سلع للعلاج المنزلي ؛
- صناعة العطور ومستحضرات التجميل.
- مواد النظافة الشخصية (الأمشاط ، فرش الأسنان ، دبابيس الشعر ، أدوات تجعيد الشعر ، الشعر المستعار) ؛
- الملابس الداخلية والجوارب ؛
- مبيدات الآفات والكيماويات الزراعية ؛
- أسلحة وخراطيش لها ؛
- الأصناف المصنوعة من المعادن النفيسة ؛
- الحيوانات والنباتات؛
- الكتب والكتيبات وإصدارات الخرائط والموسيقى والكتيبات والتقويمات.
الخطوة الخامسة
بالإضافة إلى ذلك ، هناك مجموعة من البضائع المعقدة تقنيًا ، والتي لا يمكن إرجاعها إلا في حالة العثور على عيوب خطيرة. وتشمل هذه:
- مركبات؛
- عربات الثلوج
- الدراجات النارية والدراجات البخارية.
- القوارب واليخوت والمحركات الخارجية ؛
- الغسالات الأوتوماتيكية.
- ثلاجات ومجمدات
- أجهزة الكمبيوتر؛
- الجرارات ، الجرارات الدوارة ، المزارعون ذات المحركات.
