يمكن أن تلطخ متعة شراء أثاث جديد بأوجه القصور المكتشفة. قد تكون مجموعة كاملة غير مكتملة ، أو انتهاك التغليف ، أو الرقائق ، أو عدم تطابق الحجم ، إلخ. في هذه الحالة ، يجب عليك على الفور رفع دعوى إلى بائع الأثاث الذي تم شراؤه وتقديمه للنظر فيه إلى قسم المطالبات في الشركة التجارية. في هذه الحالة ، يحق لك المطالبة ، وفقًا لقانون "حماية حقوق المستهلك" (الفقرة 1 من المادة 18) ، للمطالبة بالخيار الأكثر ملاءمة لحل النزاع حسب اختيارك.
تعليمات
الخطوة 1
اكتب مطالبة في شكل مكتوب بسيط ، لأن تنفيذ مثل هذا المستند لا يخضع لأي إجراءات من التشريعات الحالية للاتحاد الروسي. املأ تفاصيل البائع في أعلى يمين الورقة. يمكن نسخها من عقد بيع الأثاث الذي وقعته عند الشراء.
بعد ذلك ، حدد اسم عائلتك واسمك الأول واسم العائلة ومكان إقامتك ورقم هاتف جهة الاتصال للتواصل.
في الوسط ، اكتب اسم المستند "التطبيق".
الخطوة 2
صِف الوضع الحالي في جزء البيان من البيان. حدد تاريخ العقد وتكلفة شراء الأثاث. صِف بالتفصيل العيوب التي تم العثور عليها وأسباب أصلها التي تبدو لك على الأرجح. امنح الوقت عندما شوهدوا. بهذه الطريقة سيكون من السهل على المتجر تحديد المرحلة التي تضررت فيها المجموعة.
صِف الوضع الحالي في جزء البيان من البيان. حدد تاريخ العقد وتكلفة شراء الأثاث. صِف بالتفصيل العيوب التي تم العثور عليها وأسباب أصلها التي تبدو لك على الأرجح. امنح الوقت عندما شوهدوا. وبالتالي ، سيكون من الأسهل على المتجر تحديد المرحلة التي حدث فيها تلف المجموعة.
حدد متطلباتك للبائع. قد يكون هذا وفقًا لـ "قانون حماية المستهلك":
• استبدال منتج مشابه لهذه العلامة التجارية أو غيرها (مع إعادة حساب التكلفة)
• تخفيض السعر عن السعر الأولي (بما يتناسب مع الانتهاكات المكشوفة)
• القضاء على أوجه القصور أو تعويض تكاليف الإصلاح
• إعادة البضائع وإنهاء العقد المبرم مع إعادة المبالغ المدفوعة.
الخطوه 3
التاريخ والتوقيع شخصيا. قائمة بجميع الوثائق أو النسخ المرفقة. قد تحتاج إلى هذه المستندات في المستقبل ، لذا احتفظ بنسخها الأصلية أو نسخها معك (إذا أصر ممثل المؤسسة التجارية على ذلك).
