نحن نشتري أو نبيع شيئًا ما كل يوم ، لكننا لا نحصل دائمًا على جودة الخدمات والسلع التي نرغب فيها. مرة واحدة على الأقل في حياتنا ، لكن علينا تقديم شكوى من البائع والسلطات والمرافق. يمكن لأي سبب أن يكون سببًا للشكوى. الشيء الرئيسي في هذه الحالة هو تقديم شكوى بشكل صحيح.
تعليمات
الخطوة 1
خذ قطعة من ورق A4. لدى بعض المنظمات نماذج شكاوى خاصة بها - يمكنك استخدامها. يجب تقديم الشكوى من نسختين. يتم منح إحداها للمؤسسة التي تكتب شكوى ضدها ، والثانية تبقى معك.
الخطوة 2
حدد في الزاوية اليمنى العليا اسم المنظمة التي يتم إرسال الطلب إليها. يُشار أدناه إلى منصب ولقب واسم وعائلة رئيس المنظمة في حالة الجرعات. حتى أقل من ذلك ، في الحالة المضافة ، تتم الإشارة إلى لقبك واسمك وعائلتك وعنوانك ورقم هاتفك. يعد هذا ضروريًا للحصول على تعليقات منك ، حيث لا يتم عادةً النظر في الشكاوى المجهولة. على الجانب الأيسر من الورقة ، يجب أن تشير إلى ملخص الشكوى. على سبيل المثال ، إذا كنت تشكو من عمل موظف في ZhEK ، فاكتب في هذا السطر: "حول الإجراءات غير القانونية لموظف ZhEK". اكتب كلمة "شكوى" في وسط الورقة.
الخطوه 3
اكتب نص شكواك. في الوصف ، يجب عليك تحديد الحد الأقصى من المعلومات التي تعرفها. اذكر الاسم الكامل ، والمنصب ، والرتبة ، ومكان العمل ، ورقم الشارة ، ورقم الهوية الرسمية ، والعنوان والبيانات الأخرى الخاصة بالشخص الذي تُكتب إليه الشكوى. صف الظروف التي تم فيها انتهاك حقوقك ، وضح الأشخاص الذين يمكنهم تأكيد الانتهاك. إذا أمكن ، قدم الاسم الدقيق لانتهاك حقوق المستهلك أو القواعد أو القوانين. إذا كان لديك دليل موثق ، يرجى إرفاق نسخ مصدقة من كاتب العدل للشكوى. في نهاية الشكوى ، تأكد من الإشارة إلى قائمة المستندات المرفقة ، أدناه - على اليسار ، ضع تاريخ الكتابة ، وعلى اليمين - التوقيع مع فك التشفير.
الخطوة 4
إرسال الشكوى لموظف استقبال المنظمة. اطلب وضع ختم وارد على الشكوى ونسختك ، وتأكد من أن التواريخ على كلتا النسختين متطابقة. تتم مراجعة الشكوى عادة في غضون أيام قليلة ، ويمكن توقع الرد في غضون شهر.
