عاجلاً أم آجلاً ، يمكن للجميع مواجهة مشكلة تبادل البضائع أو إعادتها إلى المتجر. غالبًا ما يكون إجراء تبادل البضائع مصحوبًا بنزاعات من جانب البائع ضد المشتري ، وفي هذا الصدد ، يجب أن تدرك أن تبادل أو إرجاع البضائع إلى المتجر يخضع لقانون "حماية المستهلك حقوق". لذلك ، قبل استبدال منتج تم شراؤه في أحد المتاجر ، يجب أن تعرف بعض النقاط التي يمكنها تسريع وتسهيل تبادل البضائع بشكل كبير.
تعليمات
الخطوة 1
لديك الحق في تغيير البضائع أو إعادتها إلى المتجر في الحالات التي تبين فيها أن البضائع ذات جودة غير مناسبة ، ولا تتناسب مع الحجم أو النمط أو الأبعاد ، وكذلك إذا تبين أن البضاعة بها عيوب غير قابلة للاسترداد. يمكنك تغيير المنتج حتى إذا لم يكن لديك إيصال مبيعات أو عبوة كان المنتج بها عند شرائه. البضائع المشتراة من خلال المتجر عبر الإنترنت أو من خلال العروض الترويجية والخصومات تخضع أيضًا للتبادل.
الخطوة 2
إذا وجدت أي عيوب أو عيوب في البضائع ، فاتصل بالمتجر لاستبدال البضائع في موعد لا يتجاوز أربعة عشر يومًا من تاريخ الشراء. إذا تم اكتشاف عيب أو عطل في البضاعة بعد أربعة عشر يومًا ، ولم تنته مدة الصلاحية وكان هناك ضمان ، فيمكنك الاتصال بالمتجر لاستبدال البضائع في موعد أقصاه نهاية فترة الضمان. يجب أن يتم استبدال البضائع بأخرى مماثلة في يوم التداول.
الخطوه 3
في حالة عدم توفر منتج مشابه في المتجر في يوم الاستبدال ، يمكنك رفض المنتج والمطالبة باسترداد المبلغ المدفوع مقابل الشراء. يجب أن يتم دفع الأموال لك في غضون ثلاثة أيام. بخلاف ذلك ، يمكنك إبرام اتفاقية تبادل شراء مع البائع إذا ظهر منتج مشابه للبيع في تاريخ لاحق. في هذه الحالة ، يجب على البائع إخطارك باستلام منتج مماثل للبيع.
الخطوة 4
إذا رفض المتجر لك تبادل البضائع أو استرداد الأموال المدفوعة مقابل الشراء ، فيجب عليك الاتصال بإدارة المتجر كتابيًا. للقيام بذلك ، اكتب بيانًا يشترط تغيير المنتج لمنتج مشابه ، وإذا لم يكن معروضًا للبيع ، فقم بإعادة المال للشراء.
الخطوة الخامسة
في حالة الرفض المتكرر لاستبدال البضائع لك أو إعادة الأموال المدفوعة مقابل الشراء ، اتصل بقسم حماية المستهلك لحل حالة التعارض أو الذهاب إلى المحكمة مع بيان المطالبة
