يعتمد ترتيب العرض عن طريق الهاتف على السعة التي تتصل بها ولمن وعلى أي مشكلة تتصل بها. سيؤثر العرض التقديمي الكامل دائمًا انطباعًا جيدًا على المحاور. لكن في بعض الحالات ، لا داعي لإعطائه تفاصيل غير ضرورية ، أو من الأفضل عدم تحميل الشخص بمعلومات لا تهم في محادثتك.
انه ضروري
- - جهاز الهاتف؛
- - الإلمام بقواعد الآداب.
تعليمات
الخطوة 1
إذا كنت تجري مكالمة نيابة عن منظمة ، فإن اسمها له أهمية قصوى. في بعض الحالات ، لن يكون من الضروري تسمية وظيفتك واسمك الأول (أو اسم العائلة والاسم الأول واسم العائلة والاسم الأول واسم العائلة). من الضروري بالتأكيد القيام بذلك إذا كانت لوائح الشركة تتطلب ذلك.
في أول اتصال بعد العرض التقديمي ، قل على الفور المشكلة التي تعالجها.
عند إجراء مكالمة عمل مع جهة اتصال في مؤسسة أخرى تربطك بها علاقة عمل ، قد يكون الاسم الأول أو الأخير كافيين ، في بعض الحالات بالتزامن مع مكان العمل.
الخطوة 2
عندما يتصل شخص خاص بآخر بشأن قضية تجارية لأول مرة ، يكفي عادةً تقديم نفسك بالاسم (على سبيل المثال ، اسمي فاسيلي) والانتقال مباشرة إلى السؤال الذي يهمك. جريدة أو الإنترنت) ، أخبر كيف أنت تعرف رقم المحاور وتذهب إلى لب الموضوع. في حالة تلقيك هاتفًا عبر البريد الإلكتروني من مالكه كرد فعل على إعلانك ، تذكر ذلك. أثناء التفاعل الإضافي ، يجدر التذكير باسمك والسؤال الذي تواصل بشأنه المحادثة عند الاتصال.
الخطوه 3
إذا اتصلت بمكتب المساعدة (أو مركز الاتصال) لإحدى المنظمات الحكومية أو التجارية ، فقد لا يكون من الضروري تقديم نفسك على الإطلاق ، يكفي إبلاغك على الفور بالمشكلة التي اتصلت بها. في بعض الحالات ، ما عليك سوى أن تقول أنك ، على سبيل المثال ، تعيش أو تعمل في منطقة مسؤولية المنظمة التي تتصل بها ، أو أنك رائد أعمال ، أو مستفيد ، وما إلى ذلك ، إذا كان هذا الظرف ذا أهمية حاسمة في ضوء ذلك من سؤالك.
