على الرغم من حقيقة أن قانون حماية المستهلك قد تم إدخاله منذ وقت طويل ، يظل المشترون الروس خجولين في تأكيد حقوقهم ، على الرغم من تمتعهم بالكثير من الامتيازات بموجب هذا القانون.
إذا قررت لسبب ما إعادة الشراء إلى المتجر (غيرت رأيك ، أو لم يكن العنصر الذي تم شراؤه مناسبًا للحجم ، أو تبين أنه معيب) ، فعليك الانتباه إلى النقاط التالية:
1. حاول العثور على إيصال. ولكن إذا فقدت الشيك عن طريق الخطأ أو ألقيت به بعيدًا ، فهذا ليس سببًا للقلق. في هذه الحالة ، يمكنك الرجوع إلى شهادة الشهود والعلامات والملصقات والحقائب ذات العلامات التجارية الخاصة بالمتجر الذي تم فيه تغليف عملية الشراء. تتم إعادة الشراء في غضون أربعة عشر يومًا من تاريخ الشراء.
2. إذا وجدت عيبًا ، فالمتجر ملزم باستعادة البضائع المعيبة. لهذا ، يتم تخصيص فترة الضمان. ولكن في بعض الحالات ، لإثبات وجود عيب ، يجب على المشتري نفسه إرسال البضائع للفحص. إذا أثبت الفحص أن المستهلك على حق ، فيحق له أن يطلب من المتجر إما استبدال الشيء أو إصلاحه وتخفيض سعره أو استرداده.
3. إذا تم شراء المنتج أثناء البيع ، فهذا لا يعني أنه لا يمكن استبداله أو إعادته. البيع هو مجرد حيلة تسويقية ذكية لمتجر لبيع مجموعة قديمة. إذا تم خصم المنتج بسبب وجود عيب ، فسيظل من الصحيح تغيير أو إرجاع الشراء ، ولكن فقط إذا وجدت عيبًا آخر لم يتم التحذير منه.
4. ينطبق قانون حماية المستهلك أيضًا على التجارة عبر الإنترنت. وفقًا لتعديل قانون حماية المستهلك ، يجب على شركة الشحن ، عند تسليم البضائع ، إبلاغك بمعلومات الإرجاع في غضون سبعة أيام ، حتى لو لم تكن لديك شكوك حول جودتها عند قبول البضائع. لكن في بعض الأحيان ، تخفي الشركات العاملة في مجال التجارة عبر الإنترنت بياناتها بعنوان و TIN في هذه الحالة ، ينص القانون على الحق في إعادة البضائع في غضون ثلاثة أشهر. وللحصول على أسرع بحث عن شركة إنترنت غير معروفة ، ينصح الخبراء بالاتصال بمكتب الضرائب.
إن عبارة "الزبون دائمًا على حق" هي حقيقة واقعة في الولايات المتحدة الأمريكية وأوروبا. لكن بسبب ذلك ، تواجه العديد من المتاجر مشاكل ومطالبات ، لأن بعض المشترين ينتهكون حقوقهم ويبدأون في استخدام المتجر كإيجار للملابس والأجهزة المنزلية.
تذكر أن مواد النظافة الشخصية والأدوية ومستحضرات التجميل والعطور والأقمشة والحيوانات والنباتات والمواد الكيميائية المنزلية والأسلحة والذخيرة والكيماويات الزراعية والكتب والأثاث والسيارات والملابس الداخلية والجوارب والجوارب الطويلة ، لا يمكن إرجاعها.
