وفقًا لقانون حماية المستهلك ، لا يمكن إعادة المجوهرات بعد الشراء إلى المتجر إذا كانت المجوهرات المشتراة لا تتناسب مع المظهر أو الحجم. ومع ذلك ، في بعض الحالات ، يكون البائع ملزمًا باستعادة البضائع.
تعليمات
الخطوة 1
إذا كانت قطعة المجوهرات التي تم شراؤها في حالة جيدة من الناحية الفنية ، ولكنك فقط لا تحبها ، فحاول التفاوض مع البائع على الإرجاع. هذا لا ينص عليه القانون ، ولكن في الممارسة العملية تعتمد النتيجة على حسن نية صاحب الصالون. قد يُعرض عليك استبدال المنتج بمنتج مكافئ أو دفع مبلغ إضافي مقابل منتج أكثر تكلفة. للعودة ، من الضروري أن تكون علامة الشركة المصنعة موجودة على المجوهرات ، بالإضافة إلى وجود إيصال شراء.
الخطوة 2
اتصل بالمتجر الذي اشتريت منه المجوهرات في حالة وجود عيب في المجوهرات. بعد الفحص ، الذي يتعين على أصحاب صالون المجوهرات الذين باعوا لك منتجًا منخفض الجودة إجراؤه بمفردهم ، يمكن إصلاح المجوهرات على نفقة المتجر ، أو استبدالها بأخرى جديدة. أيضًا ، يمكنك استرداد أموالك بناءً على إصرارك.
الخطوه 3
إذا كانت لديك شكوك حول صحة العينة الموجودة على المجوهرات ، فقم بتقديم مطالبة مكتوبة إلى إدارة المتجر الذي تم شراء المجوهرات منه. يلتزم المالك ، على نفقته الخاصة ، بإجراء فحص للمنتج المشكوك فيه ، وإذا تم التعرف على أنه مقلد ، فيجب إعادة القيمة الكاملة. إذا رفضت الإدارة قبول المجوهرات ، فاطلب إيصالًا بالرفض ، والذي سيكون مفيدًا لك عند تقديم شكوى إلى السلطات الإشرافية.
الخطوة 4
اتصل بمكتب المقايسة الحكومية أو مركز الأحجار الكريمة بجامعة موسكو الحكومية ، حيث سيجرون فحصًا احترافيًا للمجوهرات. إذا أظهرت نتيجة الشيك أنه تم بيع مزيف لك ، فاتصل باستنتاج علماء الأحجار الكريمة (متخصصون في الأحجار) وبيان للإدارة الإقليمية لخدمة مكافحة الاحتكار الفيدرالية في الاتحاد الروسي. في التطبيق ، حدد إحداثيات المتجر الذي باعك مزيفًا.
