قد تنتهي الزيارة التالية للصيدلية بشراء منخفض الجودة ، أو خطأ من الصيدلي عند الاستغناء عن البضائع ، أو فظاظة صريحة من جانب بائع النقطة الصيدلانية. يجدر تقديم شكوى حول هذه الصيدلية إلى السلطات المختصة.
انه ضروري
- - كتاب الشكاوي.
- - تطبيق Rospotrebnadzor ؛
- - تطبيق Roszdravnadzor ؛
- - شيك ونسخة من الشيك.
تعليمات
الخطوة 1
اتصل برئيس نقطة الأدوية إذا كان لديك تعارض عند الخروج. حاول تحديد المشكلة أولاً على هذا المستوى. قد يتم حل النزاع لصالحك ، وستترك الصيدلية راضية تمامًا عن الخدمة.
الخطوة 2
إذا لم يستجب الصيدلاني ولا مديرها بشكل صحيح لشكاواك ، فاطلب دفتر الشكاوى المتاح في كل صيدلية صف الصراع بالتفصيل في هذا الكتاب. اترك فيه معلومات عن نفسك (الاسم الأخير ، الاسم الأول ، اسم العائلة ، رقم الهاتف ، إذا كنت ترغب في ذلك ، يمكنك أيضًا عنوان المنزل). اطلب منهم النظر في مشكلتك وحلها في أقرب وقت ممكن. في نهاية دخولك ، تأكد من تضمين تاريخ زيارتك للصيدلية. في رسالتك المكتوبة ، يجب أن تشير أيضًا إلى أنه إذا تم تجاهل شكواك ، فسوف تتصل بالسلطات المختصة الأعلى.
الخطوه 3
اتصل بـ Rospotrebnadzor إذا كنت ترغب في تقديم شكوى بشأن منتج مزيف أو دواء ذي جودة غير مناسبة أو دواء منتهي الصلاحية توجد فروع لـ Rospotrebnadzor في جميع مدن بلدنا تقريبًا. يمكنك أيضًا الاتصال بهذه الهيئة الحكومية لتقديم شكواك عبر البريد الإلكتروني. في طلبك المقدم إلى هذه السلطة الإشرافية ، صف بالتفصيل الموقف الذي نشأ في نقطة الصيدلة (لا تنس كتابة عنوان الصيدلية واسمها) ، وإرفاق نسخة من الإيصال من المنتج الذي تم شراؤه ، والوثائق الأخرى المتاحة دليل على براءتك.
الخطوة 4
الاتصال Roszdravnadzor. يشمل اختصاص هذه المنظمة حل النزاعات التي نشأت في الصيدليات ، والنظر في المطالبات المتعلقة بمسألة الرعاية الصحية في بلدنا. أرسل شكوى مكتوبة حول صيدلية معينة إلى فرع Roszdravnadzor في مدينتك للنظر فيها واتخاذ الإجراء المناسب.
