القدرة على التفاوض هي مفتاح النجاح في العمل. ولكن كم من الناس - آراء كثيرة. في بعض الأحيان ، تواجه الصفقة التي تعود بالفائدة على كلا الطرفين المتعاقدين عقبات. واللوم على كل شيء هو عدم القدرة على بناء الدراما لمحادثات العمل. كيف نتفاهم مع المحاور خاصة إذا كان عنيدًا؟ كيف تعترض مبادرة العمل وتحول المحادثة في الاتجاه الذي تريده؟
تعليمات
الخطوة 1
حاول أن تفهم ما يريده الشخص الآخر. يمكن أن تساعدك تقنية الضبط: كرر الحركات من بعده ، كما لو كنت تنسخها ، فقط لا تبالغ في ذلك ، وإلا فإن المحاور سيعتقد أنك تضايقه! اشعر بمزاجه ، راقب ردود أفعاله ، اطرح بعض الأسئلة الإرشادية. الشيء الرئيسي هو أن تكون متعاطفًا قدر الإمكان. أبسط مثال على "الضبط" اللفظي هو "هل تحب القهوة (الشاي ، إلخ)؟" وعلى فنجان أو فنجانين من القهوة ، سيخبرك نظيرك بمشاكله. تذكر: في بداية الحوار ، أنت المستمع وليس الراوي. تحتاج إلى معرفة أكبر قدر ممكن من المعلومات حول احتياجات وخطط المحاور و (وهو أمر مهم للغاية!) حول نقاط الضعف في اعتباراته.
الخطوة 2
عندما تشعر أن الشخص الآخر يثق بك ، ساعده على "التكيف" معك. في هذه المرحلة ، ستكون على دراية بالفعل بمشكلته ، والتي يود مناقشتها. بدقة ، وبشكل صحيح ، خذ زمام المبادرة في المحادثة بين يديك. في هذه اللحظة ، يمكنك تقديم شروط التعاون التجاري ، أو خيار أكثر فعالية لأي إجراءات مشتركة ، أو شروط أكثر ملاءمة لتنفيذ أي أمر. يجب أن يكون اقتراحك جذابًا ومنطقًا جيدًا ، ولكن ليس استبداديًا بأي حال من الأحوال. لفظيًا ، قد يبدو الأمر كما يلي: "لنفعل ذلك بهذه الطريقة". سيستمع المحاور على الفور إلى كلماتك ، لأنه في هذه اللحظة قد عبر بالفعل عن كل أفكاره.
الخطوه 3
خيار المحادثة أعلاه لا يعمل دائمًا. في بعض الأحيان ، يمكن أن يكون نظيرك عنيدًا أو صعب المراس أو لا يفهم تمامًا. لا تستسلم لمشاعرك عند وصف فوائد عرضك. زيادة التجويد والعصبية والغطرسة والتهيج لن يؤدي إلا إلى دفعك بعيدًا عن التفاهم المتبادل. توقف مؤقتًا ، واستمع إلى الحجج المضادة. حاول أن تجعل نسختك من اقتراح العمل تبدو مساعدة - تعديل خطة المحاور الخاص بك. أكد أنك تحب الخطة ، ولكن يمكنك تحسينها عن طريق تعديل بعض النقاط قليلاً. أوضح أن لديك أنت والشخص الآخر هدفًا مشتركًا. هذا يتطلب مقاربة فكرية ، لكن الإقناع هو بالضبط القدرة على التفكير. والنتيجة مهمة وليست المنافسة "من هو الأذكى" أو "من يصرخ بمن".
الخطوة 4
بمجرد أن يتضح الهدف الذي تحتاجه للتحرك في عملية الاتفاقات ، قم بتغيير تكتيكاتك فجأة. إذا قمت قبل ذلك بنسخ حركات المحاور ، ثم قمت بتعديله على نفسك ، فأنت الآن بحاجة إلى إظهار الإرادة. اتخذ موقفًا يؤكد بشكل حاد على مسافة العمل. على سبيل المثال ، انهض ، وتمشى ، واجلس على كرسي مكتبك ، ووضح أنك قد قمت بحل المشكلة عمليًا وأنك مستعد لتسجيل النتيجة. هذه الأساليب ليست تلاعبًا ، إذا كنت لا تسعى وراء هدف خفي لخداع الشخص الذي وثق بك. باستخدام مثل هذه "التصاريح" البسيطة ، ستقلل من الوقت الذي تقضيه في التفاوض بشأن الاتفاقات ، وتحافظ على القوة الذهنية - وليس فقط قوتك ، ولكن أيضًا شريكك التجاري المحتمل.
الخطوة الخامسة
تهدف أخلاقيات العمل إلى الإنصاف ، وإلا فإن العقد الذي لا يعود بالفائدة على أحد الطرفين سيؤثر حتمًا على النتيجة الجوهرية.في أي اتفاق ، من الضروري تقديم خيار مفيد للطرفين يكون مثيرًا للاهتمام لكلا الطرفين. يجب أن تهدف تقنية الاتصال التجاري إلى التعاون والشراكة والاتفاق - ثم ستتجاوز نتائج الاتفاقيات توقعاتك. المصافحة الودية والابتسامة الكريمة والانفتاح الداخلي ستكمل اجتماع عمل وتترك انطباعًا لطيفًا من شأنه أن يؤدي ضمنيًا إلى تكوين علاقات تجارية طويلة الأمد.
