من الآمن أن نقول إن مستوى حماية المستهلك في بلدنا يقترب بالفعل من المعايير الدولية. يتمكن هؤلاء المستهلكون الذين يعرفون حقوقهم من كسب الغالبية العظمى من الدعاوى القضائية ضد البائعين وموردي السلع والخدمات عديمي الضمير. يمكنك تغيير أو إرجاع كل من منتج منخفض الجودة ومنتج لا يناسبك ببساطة.
تعليمات
الخطوة 1
وفقًا للقانون ، إذا وجدت عيوبًا في منتج بعد شرائه ، يمكنك الاتصال بالبائع أو الشركة المصنعة أو مركز الخدمة. يحق لك أن تطلب من البائع إزالة العيوب أو تخفيض سعر الشراء أو سداد نفقات إصلاح هذه العيوب وتصحيحها مجانًا. يمكنك أيضًا طلب استبدال المنتج المعيب بمنتج مشابه أو مشابه. يحق للمشتري أيضًا إنهاء العقد مع البائع والمطالبة بتعويض عن قيمة البضاعة.
الخطوة 2
يمكنك الاتصال مباشرة بالشركة المصنعة للسلع منخفضة الجودة. في هذه الحالة ، يجب عليك التخلص من العيوب التي تم تحديدها مجانًا أو استبدال المنتج بمنتج آخر من علامة تجارية مماثلة. في مركز الخدمة ، الذي يوجد عنوانه في وثائق المنتج ، أنت ملزم بإزالة أوجه القصور المحددة مجانًا.
الخطوه 3
يمكنك تقديم طلب إرجاع أو تبادل البضائع شفويا إلى البائع ، وإحضار البضائع وإيصال أمين الصندوق إلى المتجر. عادة ما يكون هذا كافيًا إذا لم تنته فترة الضمان بعد. في بعض الأحيان ، قد يطلب البائع بيانًا مكتوبًا أو رأي خبير مستقل يفيد بأن السلعة قد بيعت معيبة. في هذه الحالة ، سيتعين عليك التصرف من خلال المحكمة ، والتي ستلزم البائع بالدفع مقابل الفحص وتبادل البضائع.
الخطوة 4
يجب عليك إرسال المنتج المعيب ونسخة من مستند الدفع إلى الشركة المصنعة ، مع إرفاق بيان مكتوب بطلب لاستبدال المنتج المعيب. لا يتم تنظيم تصميمه بواسطة مستندات معينة. اكتب فيه متى وأين قمت بشراء المنتج ، ووصف أوجه القصور المحددة واذكر طلب استبدال منتج مشابه أو مشابه ، وأرفق نسخًا من المستندات التي تؤكد الطابع البريدي للتطبيق.
الخطوة الخامسة
إذا لم تكن راضيًا عن التبادل المقترح وقررت إعادة أموالك من البائع عن طريق إنهاء اتفاقية البيع والشراء ، فيجب أن يحتوي التطبيق أيضًا على طلب لإنهاء الاتفاقية المقابلة المبرمة مع هذا الرقم وكذا والإشارة إلى أيهما حساب أو عنوان يجب تحويل الأموال لمنتج منخفض الجودة … إذا تم بيع المنتج دون إبرام عقد ، فقم ببساطة بوصف جميع أوجه القصور المحددة للمنتج واطلب إعادة قيمته إليك. يجب مراجعة طلبك والموافقة عليه في غضون 10 أيام ، لذلك إذا قمت بإرساله بالبريد ، فيجب أن يكون الخطاب مصحوبًا بتأكيد الاستلام.
