واجه كل واحد منا مرة واحدة على الأقل مشكلة شراء منتج منخفض الجودة. المعاناة من شعور غير سار باليأس وخيبة الأمل ، لا يعرف الجميع ما يجب القيام به في مثل هذه الحالة ومن يلجأ إليه. في الوضع الحالي ، عندما يمارس العديد من رواد الأعمال عديمي الضمير أعمالهم من أجل "الربح" فقط ، من الضروري ببساطة معرفة حقوقهم حتى لا ينخدعوا.
انه ضروري
الصبر والطموح وأعصاب الحديد
تعليمات
الخطوة 1
بالطبع ، في كل مرة تأتي فيها إلى المتجر ، يجب أن تكون في حالة تأهب. ادرس بعناية ملصقات المنتجات وتواريخ انتهاء الصلاحية وظروف التخزين. يمكن شراء منتج منخفض الجودة من أي متجر على الإطلاق ، سواء كان ذلك من الأجهزة المنزلية أو البقالة. ولكن حتى القشدة الحامضة الفاسدة يمكن أن تسبب الكثير من المتاعب ، ناهيك عن وجود خلل في الغسالة ، على سبيل المثال.
لذلك ، نحن نفحص المنتج بعناية. إذا كنت في شك ، فلا تشتريه ، حتى لو أصر مدير المتجر على الجودة المثالية. وتأكد من الاحتفاظ بإيصالاتك.
الخطوة 2
إذا حدث أنك لا تزال متخلفة ، على سبيل المثال ، المنتجات منتهية الصلاحية. لا تتردد في الذهاب إلى المتجر خلال 14 يومًا. لا تتحدث مع البائعين ، اتصل بالمدير على الفور. ننصحك بإحضار الكاميرا معك. أولاً ، اشرح المشكلة بصبر ، ربما كان المنتج الفاسد على المنضدة حالة معزولة. لا تنس أن تأخذ إيصال الشراء ، وإلا فلن يكون للمطالبات أي أساس.
أنت ملزم ، وفقًا لقانون الاتحاد الروسي "بشأن حماية حقوق المستهلك" ، بإعادة الأموال أو استبدالها بمنتج ذي جودة والاعتذار.
في متاجر السلاسل الكبيرة ، حيث يهتمون كثيرًا بالعملاء ، سيفعلون ذلك من أجل الحفاظ على سمعتهم.
الخطوه 3
لا يرفض البائعون في كثير من الأحيان تبادل السلع فحسب ، بل يتحدثون أيضًا بوقاحة ويهددون. الشيء الرئيسي هو عدم القلق ، هذا غير قانوني! لا داعي للصراخ والتوتر رغم صعوبة القيام بذلك … اذهب إلى قسم حماية المستهلك في مدينتك. هناك سوف يستمعون إليك ، وبناءً على القانون ، يتخذون قرارًا لصالحك. اكتب بيان مطالبة من نسختين وأعد إلى المتجر. اطلب توقيع الدليل الخاص بكلتا المطالبتين واحتفظ بخيار واحد لنفسك. سيخشى مديرو المتاجر القلقون من ضوابط حماية المستهلك وسيعيدون أموالك.
الخطوة 4
إذا لم يساعد ذلك ، فلا تتردد في الذهاب إلى المحكمة لتقديم مطالبة للحصول على إجراءات قانونية مع منتج منتهي الصلاحية ، وشيك وبيان من إدارة حماية المستهلك. لا تنس تحديد مبلغ التعويض المرغوب فيه عن الضرر غير المادي.
الخطوة الخامسة
إذا اشتريت منتجًا ، وعلى سبيل المثال ، فإن محتويات العبوة المشار إليها على العبوة لا تتطابق مع المحتوى الفعلي. ثم يجب تقديم الادعاءات ، ليس إلى المتجر ، ولكن إلى الشركة المصنعة. الشيء الرئيسي هو أن تتذكر أنه لا يحق لأي شخص خداعك. أنت تدفع المال مقابل الجودة ، وليس تضييع الأعصاب. كن واثقًا من أنك على حق وعاقب المعاملة غير النزيهة لعملائك.
يجب أن يصبح قانون RF "بشأن حماية حقوق المستهلك" كتابًا مرجعيًا لأي شخص. أعذر من أنذر.
