في الوقت الحاضر ، أصبحت الحروف بالفعل نادرة وشيئًا من الماضي. ومع ذلك ، هذا لا ينطبق على المراسلات التجارية. الخطاب الرسمي هو مستند يتم من خلاله إنشاء جهات اتصال ويتم تسجيل جميع المراحل الرئيسية لعلاقات العمل. تعكس القدرة على كتابة رسالة عمل بشكل صحيح مؤهلات الخصم والشركة بأكملها.
انه ضروري
- - قطعة ورق
- - قلم أو كمبيوتر مع طابعة
تعليمات
الخطوة 1
استخدم ترويسة رسمية لخطاب عملك. بغض النظر عما إذا كان المستند مكتوبًا بشكل إلكتروني أو يدويًا ، يجب أن يحتوي على شعار الشركة المرسلة. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن تتضمن الأوراق ذات الرأسية أرقام الهواتف وأرقام الفاكس وموقع الويب وعناوين البريد الإلكتروني والعنوان البريدي للشركة. لا تنسى ترك الهوامش عند الحواف الضرورية لتوفير إمكانية حفظ الملفات في مجلد الأرشيف: 3 سم على الجانب الأيسر و 1.5 سم على اليمين.
الخطوة 2
التزم بأسلوب رسمي عند كتابة رسالتك. يجب أن تكون وثيقة العمل لا لبس فيها. تأكد من تضمين الموضوع في بريدك الإلكتروني. لا تستخدم الرموز التعبيرية في المراسلات التجارية. في حالة استمرار المراسلات ، من الضروري ترك حرف على شكل اقتباس ، تتم كتابة الإجابة عليه. ليس من الضروري اقتباس النص بأكمله ، يمكنك قصر نفسك فقط على تلك الأجزاء التي تتكون منها الإجابات. في هذه الحالة ، سيكون من الأسهل على الخصم فهم العلاقة بين إجابتك ورسالته.
الخطوه 3
ابدأ خطاب عمل بعنوان مهذب ، على سبيل المثال: "عزيزي إيفان بتروفيتش!" يجب أن يتركز الاستئناف في الصفحة. الاسم مكتوب بالكامل ، واستخدام الأحرف الأولى في هذه الحالة غير مقبول. ويلي ذلك جزء تمهيدي ، حيث يجب تلخيص الغرض من الرسالة. الجزء الرئيسي من المستند هو القسم التالي ، والذي يوضح بالتفصيل كيفية معالجة المشكلات الرئيسية. الاستنتاج هو تلخيص ، وكذلك استئناف إلى المرسل إليه مع بيان توقعات المرسل من المرسل إليه أو مع اقتراح محدد لحل المشكلة التي تم النظر فيها في الرسالة.
الخطوة 4
كن صحيحًا قدر الإمكان في الجزء الأخير. لا تتخذ قرارات عن المرسل إليه. من الأفضل التعبير عن الأمل في أن يتم حل المشكلة بأفضل طريقة في رأيك. من غير الأخلاقي استعجال المرسل إليه باستخدام كلمات مثل "فوري" و "عاجل". استخدم نموذجًا أكثر صحة: "يرجى تقديم إجابة في غضون كذا وكذا". في خطاب العمل ، يجب أن يكون التوقيع في شكل رسمي. على سبيل المثال: "مع خالص التقدير ، إيفان سيرجيفيتش فاسيليف". قم أيضًا بتضمين المسمى الوظيفي ومعلومات الاتصال واسم الشركة في توقيعك.
