لسوء الحظ ، فإن احتمال شراء منتج معيب منخفض الجودة مرتفع للغاية. ولكن في هذه الحالة ، فإن أي مشترٍ محمي بموجب القانون الفيدرالي "بشأن حماية حقوق المستهلك" ولديه دائمًا الفرصة لإعادة المنتج المعيب إلى المتجر والمطالبة باستبداله أو استرداد الأموال المدفوعة.
تعليمات
الخطوة 1
إذا كنت قد بيعت منتجًا معيبًا ، فيحق لك أن تسأل البائع أو الشركة المصنعة أو مركز الخدمة بسؤال حول استبداله أو استرداده. إذا قررت الاتصال بالبائع ، أي إعادة البضائع إلى المتجر ، فإن هذا الإجراء بلغة قانونية يعتبر إنهاء عقد البيع. يمكنك أيضًا أن تطلب من البائع إزالة العيوب المكتشفة مجانًا ، وتخفيض سعر شراء البضائع بما يتناسب مع شدتها ، وسداد نفقات التخلص منها ، واستبدال البضائع بأخرى مماثلة.
الخطوة 2
اكتب بيانًا موجهًا إلى مدير المتجر ، تطلب فيه إعادة الأموال المدفوعة مقابل البضائع. لا تنس أن تكتب فيه معلومات جواز السفر والعنوان البريدي وأرقام الاتصال وعنوان البريد الإلكتروني.
الخطوه 3
في نص الطلب ، المكتوب بأي شكل من الأشكال ، حدد وقت شراء المنتج وأدخل اسمه الكامل أو علامته التجارية أو رقم المقالة. لا تحتاج إلى إرفاق إيصال ، ولكن تذكر أنه متوفر كدليل على الشراء. حدد أوجه القصور التي تم العثور عليها واطلب إنهاء اتفاقية الشراء والبيع وإعادة المبلغ المدفوع مقابل البضائع إليك. ارجع إلى المادة 4 من القانون ، والتي بموجبها يلتزم البائع ببيع بضائع ذات نوعية جيدة إلى المشتري ، وفقًا للمعايير المعمول بها أو شروط العقد.
الخطوة 4
حدد الطريقة التي يجب أن يتم بها إعادة هذا المبلغ إليك: قم بإعطائه نقدًا في مكتب الدفع النقدي بالمتجر ، وقم بتحويله إلى حسابك الشخصي أو أمر بريدي. إذا أشرت إلى حساب شخصي ، فقم بإعادة كتابة جميع التفاصيل المصرفية بعناية في نص الطلب: الاسم الكامل للحساب و BIC و TIN والحساب المراسل ورقم حسابك الشخصي.
