واجه العديد من الأشخاص أكثر من مرة موقفًا تحول فيه شراء منتج إلى خيبة أمل بسبب حقيقة أنهم ، عند عودتهم إلى المنزل ، وجدوا عيبًا أو زواجًا فيه. قلة من المشترين يلجأون إلى البائع للدفاع عن حقوقهم واسترداد أموالهم. تشرح ZZPP بوضوح حقوق المشتري فيما يتعلق بإعادة البضائع ذات الجودة الرديئة.
تعليمات
الخطوة 1
عندما يتخذ المشتري قرارًا بشأن إعادة الأموال مقابل سلع ذات جودة غير مناسبة ، فإنه يريد ببساطة إنهاء عقد البيع. بالطبع ، عند شراء أي شيء ، لا نقوم دائمًا بصياغة عقد مكتوب ، لأن هذا يمثل عبئًا كبيرًا على الطرفين. ولكن حتى شيك الصراف هو مستند عند إتمام الصفقة ، وبالتالي ، من وجهة نظر قانونية ، يكفي إرجاع البضائع.
الخطوة 2
كل شيء يبدو بسيطًا للغاية: تقوم بإرجاع البضائع وتقديم إيصال الدفع النقدي أو البيع ، ويتم إرجاع الأموال إليك. ولكن ، للأسف ، ليس من المربح للبائع أن يخسر العائدات التي حصل عليها من المشتري. لذلك ، فهو مستعد للذهاب إلى حيل مختلفة ، وأحيانًا لا تكون قانونية تمامًا.
الخطوه 3
في حالة الرفض القاطع لاسترداد الأموال من البائع ، يوصى بكتابة بيان موجه إلى مدير هذه الشركة. يجب أن يتم الإدلاء بالبيان في شكل حر ، مع تحديد جميع ظروف حالة الصراع الحالية. في الوقت نفسه ، يجب أن تتأكد من أن الضرر الذي لحق بالبضائع لم يكن خطأك حقًا ، وإلا فقد يتعرف الفحص المستقل على صحة البائع.
إذا تم إجراء الفحص ، ولكن تم رفض استرداد المبلغ مرة أخرى ، حيث كانت هناك علامات على تلف البضائع بعد شرائها ، فلا تستسلم. لديك الحق في رفع دعوى قضائية في المحكمة للطعن في الفحص الذي تم إجراؤه. لكن كن مستعدًا لحقيقة أن المحاكمة يمكن أن تستمر لعدة أشهر.
الخطوة 4
إذا لم يتم حل الموقف لصالحك دون تدخل المحكمة ، فاتصل بمحامٍ للإعداد الصحيح للطلب. يمكن أن تساعدك جمعية حماية المستهلك أيضًا في هذا الأمر.
الخطوة الخامسة
في حالة العدوانية الواضحة من جانب البائع وعدم تلقي رد من إدارة الشركة في غضون فترة زمنية معقولة ، يمكنك المتابعة على النحو التالي. قم بإجراء فحص مستقل على نفقتك الخاصة ، قم بتقديم مطالبة. إذا فزت في المحكمة ، فإن البائع ملزم ليس فقط بإعادة الأموال مقابل البضائع ، ولكن أيضًا لتعويضك عن جميع تكاليف الفحص.
