إذا قررت شراء معطف فرو ، فمن الأفضل القيام بذلك في المتجر. إذا تم العثور على عيب ، يمكنك دائمًا إرجاع منتج معيب أو استبداله خلال فترة الضمان. الشيء الرئيسي هو معرفة حقوقك والتصرف وفقًا للقانون. لا تتخلص من بطاقة الشيك والضمان للمنتج خلال فترة الضمان بأكملها.
انه ضروري
- - الإيصال؛
- - بطاقة الضمان.
تعليمات
الخطوة 1
إذا تبين أن معطف الفرو الذي اشتريته معيبًا ، وفقًا لقانون الاتحاد الروسي "بشأن حماية حقوق المستهلك" ، فيحق لك اختيار أحد الخيارات الثلاثة لحل هذه المشكلة. يمكنك استبدال معطف فرو منخفض الجودة بأخرى جديدة ، أو تسليمه لإصلاح الضمان مجانًا ، أو إعادة المنتج إلى المتجر والحصول على قيمته.
الخطوة 2
ضع في اعتبارك أن كل قطعة من الفراء لها فترة ضمان. يتم تحديد هذه الفترة من قبل الشركة المصنعة ، ويلتزم المتجر بأخذها في الاعتبار. يحدث أحيانًا أن الشركة المصنعة لم تحدد ذلك. في هذه الحالة ، يحق للمتجر التصرف وفقًا لتقديره الخاص. ومع ذلك ، لا يمكن أن تقل فترة الضمان لمنتج الفراء عن 6 أشهر.
الخطوه 3
وفقًا لقواعد بيع منتجات الفراء ، إذا تم العثور على عيوب في المنتج لم يحددها البائع ، يحق للمشتري تقديم مطالبة في غضون ستة أشهر وإعادة الشراء إلى المتجر. علاوة على ذلك ، يتم حساب الوقت الذي يمكن خلاله تقديم المطالبات من بداية الموسم. في موسكو ، يبدأ موسم ارتداء معطف الفرو في الأول من نوفمبر وينتهي في الأول من مارس.
الخطوة 4
بعد أن وجدت زواجًا ، خذ معطفًا من الفرو مع المستندات واذهب إلى المتجر. إذا كان هناك زواج واضح ، فسيتم إرجاع المال إليك.
الخطوة الخامسة
إذا كان البائع لديه شكوك حول مطالبتك ، فسيتعين عليه التحقق من العنصر للتأكد من صحة مطالباتك. لديك الحق في المشاركة في هذا الاستعراض. إذا كنت لا توافق على الإجابة التي تلقيتها ، فاطلب رأي خبير. يجب أن يتم ترتيبها من قبل البائع. إذا كنت لا توافق على نتائجها ، فأصر على إجراء فحص مستقل. يتم دفعها من قبل مقدم الطلب. إذا أثبت الخبير أنك على حق ، فسيكون المتجر ملزمًا بتلبية متطلباتك ودفع مقابل خدمات الخبير. إذا اتضح أن الضرر الذي لحق بالمنتج كان بسبب خطأ المشتري أو بسبب ظروف قاهرة ، فستكون ملزمًا بدفع جميع تكاليف المواد.
الخطوة 6
تذكر أنه بعد شراء معطف فرو ، يحق لك إعادته إلى المتجر في غضون أسبوعين دون إبداء سبب. إذا وجدت عيبًا في المنزل أو كنت لا تحب الشيء ، فلا تتردد في إعادته.
